Domande senza risposta | Dyson Italy
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Domande senza risposta

158 argomenti
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Andrea GiammatteiNuovo Utente
chiesto in Consigli e suggerimenti
Spazzola più adatta per superficie in cotto

Buongiorno,la mia casa ha la maggior parte dei pavimenti con superficie in cotto. In un negozio mi è stato consigliato di acquistare il dyson V12 origin che però ha la spazzola fluffy. Credo che su di una superficie dura, in parte irregolare come il cotto una spazzola fluffy finirebbe per deteriorarsi velocemente. Non è più adatta la spazzola motorbar?Grazie a tutti,Andrea

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2 ore fa
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Lucia 993Utente Principiante
chiesto in Discussione generale
dyson v12 detect slim absolute filtro o batteria?

Dopo diversi giorni in cui il mio apparecchio ha funzionato a "singhiozzo" a intervalli sempre più brevi, oggi ha definitivamente smesso di funzionare. Se provo ad accenderlo lampeggiano le luci blu laterali della batteria, ma il problema del funzionamento a singhiozzo invece mi è stato detto dipende dal filtro e non dalla batteria. È possibile che siano entrambi da sostituire? O è solo una delle due componenti? Ho tanta paura che non torni più a funzionare 😔 comprato a dicembre 2022.

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17 ore fa
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barbarapNuovo Utente
chiesto in Chiedi alla Community
Problema Corrale

Quando la piastra è scarica non si può utilizzare anche se il cavo di alimentazione è attaccato. Bisogna attendere che prima si ricarichi per poi utilizzarla. in sostanza l'alimentazione diretta alla rete non è sufficiente a farla funzionare.

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19 ore fa
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marika.smaltinoUtente Principiante
chiesto in Chiedi alla Community
dyson airwrap id sequenza

Ciao ho impostato la sequenza ma non viene eseguita auto .. e non compare neanche il timer che mostri appunto a che punto sei della sequenza 

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1 giorno fa
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luca1979Nuovo Utente
chiesto in Qualità dell'aria
Cattivo odore Dyson Hot Cool Formaldeide

Salve a tutti.Possiedo un ottimo prodotto come da titolo. I filtri sono a più del 90%. Da qualche settimana avverto un odore strano, né polveroso né di bruciato, pare più metallico.. ricorda vagamente quegli ionizzatori emanatori di ozono, o anche qualcosa di dolciastro.. insomma, difficile da definire. E’ normale? Qualcuno ha la stessa problematica e sa di cosa si tratta?  

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1 giorno fa
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Luca StellaUtente Principiante
chiesto in Qualità dell'aria
dyson hot+cool gen 1

io ho il dyson hot+cool ma è possibile fare solo un ricircolo del aria? perche altrimenti o la fa uscire freddissima o caldissima quindi non posso praticamente mai tenerlo acceso. Nel mio vecchio Philips potevo accenderlo e lui mi faceva uscire sempre aria purificata ma alla stessa temperatura del ambiente dove la aspirava. Con questo si può fare? grazie

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1 giorno fa
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Mauro5783Utente Principiante
chiesto in Chiedi alla Community
V11 non si accende

Buon pomeriggio Nel  mio dyson V11 non si accende più il display..... Di punto in bianco non da più segni di vita..... L'ho messo sotto carica ma niente.... Premo il pulsante è lampeggiano di blu i led della batteria per un paio di secondi poi basta..... Preso appena un anno fa.... Cosa devo fare?  

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2 giorni fa
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JiaruNuovo Utente
chiesto in Manutenzione del prodotto
tempo di ricarica batereia primo utilisso gen5

Buonasera, ho appena comprato il Dyson gen5, siccome ho letto su internet che le prime ricariche per il Dyson devono essere di 12 ore poiché  sono molto importanti per non rovinare la batteria e aumentare la durata di essa, quanto tempo effettivamente devo far caricare questo modello perché sul foglio delle istruzioni non indica la durata ottimale ?

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2 giorni fa
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AngieNuovo Utente
chiesto in Chiedi alla Community
Dyson Airwrap id™ multi-styler voltage

Hello,I have been trying to reach customer support since this morning without success. I am interested in purchasing the Dyson Airwrap id™ multi-styler, but I noticed on the Italian website that its voltage is listed as 120V, while Italy's standard voltage is 220V. Does this mean it won't work in Italy?Additionally, if I travel to Asia, which also uses 220V, will the Dyson function properly if it's indeed 120V?I'm confused about this discrepancy. Could someone please clarify why a 120V device is being sold in a 220V region?Thank you for your assistance.

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6 giorni fa
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NivesNuovo Utente
chiesto in Chiedi alla Community
Acquisto Supersonic Nural o Supersonic R Pro HD18

Buongiorno,vorrei acquistare un Phon Dyson.La mia scelta è tra il Supersonic Nural e il Supersonic R Pro HD18.Qualcuno può consigliarmi per quale optare?Quali sono le differenze tra i due?Grazie mille Nives

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7 giorni fa
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guarlucNuovo Utente
chiesto in Chiedi alla Community
MODELLO PIU' ADATTO A PARQUET E PER PELI DI GATTO SU DIVANI

Salve a tutti!Mi sono decisa ad acquistare un aspirapolvere senza filo, solo che mi sto un po’ perdendo tra i vari modelli ed accessori.Appartamento di circa 90 mq, parquet dappertutto tranne cucina e bagno, ho un gatto che perde molti peli quindi mi serve un accessorio che li tolga da divani ed altri tessili.Qual è il modello più adatto o gli accessori che devo necessariament avere?Grazie.

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7 giorni fa
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MARTIMELONuovo Utente
chiesto in Discussione generale
ACCESSORI PER DIVANI, IMBOTTITI, MATERASSI, CUCCE DYSON V12 DETECT SLIM

Buonasera,possiedo un aspirapolvere modello V12 detect slim oro, filtro hepa.Soffro di allergie (polvere compresa) e ho un cane, pertanto stavo cercando di acquistare una spazzola adatta alla pulizia degli imbottiti in generale.Ho appreso che il V12 ha un attacco a sé stante e che pertanto esiste una gamma di  accessori dedicati.Il problema è che nello store quasi nessuna spazzola è attualmente disponibile. Qualcuno ha già affrontato una situazione simile e sa dirmi se è temporanea o se ci sono problemi effettivi con i ricambi di questo modello? Ho contattato assistenza ma non mi ha saputo fare alcuna previsione su quando torneranno disponibili.Onestamente poter pulire/aspirare la casa in generale, oltre ai pavimenti, per me è una necessità importante e, visto il valore dell’apparecchio, sono un pochino perplessa sulla mancata reperibilità di quasi tutte le spazzole diverse da quelle in dotazione nel kit inziale…Nel frattempo, anche se prevista per pavimenti duri, la fluffy può andar b

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7 giorni fa
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DANIELA ACQUAFRESCAUtente Principiante
chiesto in Chiedi alla Community
Batteria o caricatore???

Buonasera, se la batteria del Dyson V12 Detect Slim sotto carica, quindi con i led blu che si accendono ad intermittenza, non si carica più (a led spenti) e non è la batteria perchè appena sostituita, può essere il caricatore oppure un altro problema?L’aspirapolvere tra una ventina di giorni ha 1 anno di vita.Grazie

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7 giorni fa
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Filippo SRNuovo Utente
chiesto in Discussione generale
Pulsante accensione aspirapolvere Dyson V11 non più funzionante

Buongiorno, si è allentato il pulsante di accensione del mio aspirapolvere Dyson V11. Ho chiamato l’assistenza che ha verificato con una videochiamata, il problema è la molla a cui il pulsante è collegato. La soluzione proposta, l’unica, è la sostituzione dell’intero corpo motore poiché la molla non è sostituibile. La spesa è di 130 euro.Ho chiesto che non è corretto pagare un prezzo (economico e ambientale) del genere per una scelta tecnologica e commerciale di Dyson che non permette la riparazione del singolo componente. Ma l’unica risposta è che la procedura è questa e quindi o si sostituisce il motore o di butta l’aspirapolvere.Qualcuno è riuscito a risolvere diversamente?Grazie

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7 giorni fa
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HelenaNuovo Utente
chiesto in Discussione generale
La batteria si scarica subito

Ho una Dyson Cyclone v10 animal comprato a maggio 2022. Quando non lo uso rimane in carica. Ultimamente si scarica subito quando lo uso. É normale dopo neanche tre anni? É dovuto al fatto che lo lascio sempre in carica? Grazie di qualche risposta! É il mio primo Dyson e non posso dire che sono contentissima se mi abbandona già!

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8 giorni fa
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DeizNuovo Utente
chiesto in Programmazione
Timer e modalità notturna - Purificatore Termoventilatore Dyson Purifier Hot+Cool Gen1 HP10

Buongiorno,mi trovo in fase di acquisto di un purificatore d’aria HP10 e poiché nel manuale di istruzioni non trovo le risposte che cerco vi faccio le seguenti domande:1- Il timer é programmabile sia in accensione che in spegnimento fissando un orario?2- Quali sono le opzioni disponibili per la modalità notturna?3- Dopo una caduta di tensione il prodotto tiene in memoria il programma e riprende a funzionare correttamente? Grazie

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8 giorni fa
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Liuk80Utente Principiante
chiesto in Chiedi alla Community
Funzionamento Purificatore Ventilatore Dyson Purifier Cool Gen1 (Bianco/Argento)

Salve.Non so se ho sbagliato a fare una domanda invece di una conversazione. Mi scuso in anticipo per l’eventuale errore.Per la mia camera da letto che fa anche da studio (poco meno di 20 metri quadri), ho acquistato in questi giorni il Purificatore Ventilatore Dyson Purifier Cool™ Gen1 (Bianco/Argento) e volevo capire un paio di cose, se possibile.La primaIl dispositivo si spegne da solo quando la stanza è stata “sanificata” completamente?La secondaLa velocità della ventilazione è 1, ma dubito che interferisca sulla purificazione dell’aria. In una stanza di questa metratura, anche dopo ore di funzionamento, sul display la linea del grafico resta sempre a metà della zona verde e non scendo.Mi domando se sia un comportamento normale.Grazie tante, saluti.Luca     

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9 giorni fa
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MartinssssNuovo Utente
chiesto in Chiedi alla Community
Sconto scorretto Airwrap. Chi contattare?

Buongiorno, mi sono iscritta alla prevendita per gli sconti del black friday. Ieri mattina ricevo email con il codice sconto, lo inserisco nel carrello per acquistare il nuovo dyson airwrap I.D. e lo sconto passava. Non finalizzo l'acquisto in modo da farlo con più calma questa mattina e....SORPRESA! Hanno modificata in corsa e adesso lo sconto passa solo sul modello vecchio. Ho chiamato l'assistenza che mi ha risposto che non ci possono fare niente e che è un problema mio che non l'ho comprato ieri mattina. Non commento nemmeno la maleducazione e l'inutilità di questa risposta però vi chiedo, c'è un email o qualcuno a cui potermi rivolgere per segnalarle l'accaduto? Trovo questo comportamento completamente inaccettabile per un'azienda come Dyson, se questo è il trattamento acquisterò sicuramente altre marche.

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9 giorni fa
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chiaraxccNuovo Utente
chiesto in Discussione generale
Cambiare temperatura i.d. Curl (Dyson Airwrap i.d.)

Ho un problema con la funzione i.d. curl del nuovo Airwrap i.d. Tramite le risposte al questionario ha impostato il calore elevato, ma è davvero troppo alto per me.Avrei bisogno di utilizzare il calore basso, anche a costo di avere un risultato “peggiore”. Ho provato a modificare le risposte del questionario, ma non trovo nessun modo per ottenere come risultato la temperatura che desidero. Esiste un modo per impostare la temperatura o una qualche combinazione di risposte per ottenere la temperatura bassa come risultato?Perché altrimenti diventa inutilizzabile l’i.d. curl…

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9 giorni fa
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andressUtente Esordiente
chiesto in Chiedi alla Community
Nel display v15 detect non compare la carica residua della betteria

Buongiorno. Possiedo da qualche mese l’aspirapolvere V15 detect submarine. Da qualche giorno, quando premo il pulsante sul display, compaiono le icone delle batterie anzichè la carica residua. Per il resto funziona bene. Come posso risolvere? Grazie.

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10 giorni fa
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SpleUtente Esordiente
chiesto in Chiedi alla Community
consumi HOT+COOL Formaldeide

Buongiorno, qualcuno sa i consumi del termoventilatore in oggetto sia in modalità diffusa solo purificazione che in modalità notte in riscaldamento al minimo sui 17/18 gradi al minimo? vorrei metterlo nella stanza dei bambini di notte, perché abbiamo termo vecchi che mal si regolano e o fanno caldissimo o freddissimo, ma non vorrei avere troppe sorprese in bolletta. Grazie

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13 giorni fa
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MarzillaNuovo Utente
chiesto in Discussione generale
dyson v11 malfunzionamento

Possiedo un dyson v11 e solo dopo la durata della garanzia mi si è proposto un problema che leggendo i vostri post mi sembra comune a tanti. Praticamente quando lo prendo per utilizzo parte ma dopo qualche secondo si spegne questo lo fa per 10/15 volte poi ad un certo punto parte di continuo e lo uso. Quando poi lo spengo per magari spostare una sedia e riprendo stesso problema.  Cosa può essere? Ho chiamato assistenza ma naturalmente non essendo in garanzia mi propongono di acquistare solo il motore che costa 139 euro oppure uno nuovo. Solo che mi chiedo: avrò lo stesso problema scaduta la garanzia? Trovo allucinante che un prodotto che ha un costo notevole abbia poi questi problemi. Voi che ne pensate? E dyson che dice di questo?

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14 giorni fa
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Stefano TurriniUtente Principiante
chiesto in Discussione generale
Dyson V11 Absolute - Spazzola High Torque si ferma in modo auto.

Buongiorno, da un paio di settimane, la spazzola Hight Torque si ferma quando il mio V11 Absolute è in modo “Auto” che ovviamente è il più utilizzato.La spazzola High Torque si ferma mentre l’aspirazione continua in modo regolare, il display rimane in modo Auto (azzurro).Se si seleziona il modo ECO o Boost il difetto non si presenta e il Dyson lavora regolarmente.Se si utilizza la spazzola a rullo morbido oppure la Mini turbospazzola il difetto non si manifesta in modo ECO/AUTO/BOOST. Ho contattato l’assistenza Dyson via WhatsApp dove mi hanno detto che il problema si risolveva sostituendo a spazzola Hight Torque, Ordinato la spazzola nuova, sul sito ufficiale Dyson, a 95€.Purtroppo dopo poco più di un minuto il difetto si è presentato in modo AUTO anche con la nuova spazzola.Ho proceduto con il reso, che spero avvenga senza problemi.Attendo anche che mi venga detto come risolvere il problema.

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15 giorni fa
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GianlucaGLNuovo Utente
chiesto in Discussione generale
tubo per V11 non disponibile come accessorio

sul sito non è disponibile e in assistenza non hanno idea se e quando sarà ancora disponibile.Ritengo veramente inaccettabile che non ci siano tutti i ricambi disponibili per un prodotto recente e comunque ancora in vendita.Vi fregiate di aver vinto come migliore customer service 2024….ma così secondo me non è il modo migliore di gestire i clienti.L’assistenza mi ha dato una mail per andare ad un livello superiore….peccato che la risposta automatica dice che non è monitorata  e quindi non riceverai nessuna risposta...complimenti per la seconda volta!!!spero che qualcuno legga e mi contatti al più presto.

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16 giorni fa
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lele1980Nuovo Utente
chiesto in Chiedi alla Community
V15 fluffy optic e Parti di ricambio in generale

Ciao ! ho una V15 Detect Complete Extra acquistata nel 2021, da quando l’ho acquistata ho visto che hanno migliorato alcuni elementi, ad esempio la fluffy optic vista in uno store ieri sembra migliorata in alcune parti (e in esposizione era sempre agganciata ad una v15) mi chiedo se:effettivamente è così e anche altri utenti hanno notato questo miglioramento pur mantenendo la stessa serie (facendo risultare il nostro prodotto “obsoleto” per alcune parti) le parti di ricambio proposte dal sito sono le ultime o sono “uguali” a quelle che abbiamo in possesso? ad esempio per la fluffy questa qual’è l’ultima che ho visto ieri nello store o quella che ho già ? https://www.dyson.it/support/journey/spare-details.971360-01.370470-01 perché dyson quando migliora alcune parti non fornisce una scontistica? dopotutto il mio aspirapolvere è del 2021, magari si accorgono di una miglioria su una spazzola (mi pare anche la motorbar sia stata migliorata) e ci sta che la sistemino, ma nei 2 anni di garan

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16 giorni fa
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