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46 argomenti
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barbarapNuovo Utente
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Problema Corrale

Quando la piastra è scarica non si può utilizzare anche se il cavo di alimentazione è attaccato. Bisogna attendere che prima si ricarichi per poi utilizzarla. in sostanza l'alimentazione diretta alla rete non è sufficiente a farla funzionare.

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15 ore fa
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PierfrancescoNuovo Utente
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Problemi di umidità.

Buongiorno, nella camera da letto di 20mq ho problemi di umidità l’inverno al 75%, se non faccio areare bene l’ambiente si forma la muffa sui muri che solitamente rimuovo con prodotti idonei. Non ho ben capito se i prodotti dyson Deumidificano o se soltanto umidificano. Mio figlio di 4 anni ha problemi di allergie e l’inverno sta praticamente sempre male con le vie respiratorie, naso chiuso, raffreddore, etc.. Volevo quindi capire se dyson ha un prodotto in grado di aiutarmi con entrambi le problematiche (quindi anche di umidità eccessiva). Ho già provato con deumidificatore normali di altre marche ma non mi soddisfano. Nel caso potreste indicarmi quale prodotto dyson è più indicato per me? Grazie.

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Moderatore
20 ore fa
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marika.smaltinoUtente Principiante
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dyson airwrap id sequenza

Ciao ho impostato la sequenza ma non viene eseguita auto .. e non compare neanche il timer che mostri appunto a che punto sei della sequenza 

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1 giorno fa
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Night606Nuovo Utente
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Seriale prodotto non provato

Buongiorno,Ho acquistato un prodotto dyson da sito indipendente. Appena arrivato ho tentato il controllo del seriale sul sito Dyson per verificare che fosse autentico.Ebbene nella pagina “Unisciti a MyDyson™ e registra i tuoi apparecchi”, inserendo il seriale mi viene restituito come errore: “Siamo spiacenti, non siamo riusciti a trovare il prodotto. Si prega di verificare che sia corretto e riprovare.”Siamo di fronte ad un prodotto contraffatto? Perchè il sito non riconosce il seriale? Sono sicuro di averlo digitato con attenzione.Grazie

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V
Moderatore
1 giorno fa
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Mauro5783Utente Principiante
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V11 non si accende

Buon pomeriggio Nel  mio dyson V11 non si accende più il display..... Di punto in bianco non da più segni di vita..... L'ho messo sotto carica ma niente.... Premo il pulsante è lampeggiano di blu i led della batteria per un paio di secondi poi basta..... Preso appena un anno fa.... Cosa devo fare?  

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M
2 giorni fa
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SpleUtente Esordiente
pubblicato in Chiedi alla Community
servizio di vendita e post bocciato, problemi con findomestic

Oggi approfittando dell’offerta 0 interessi ho “provato ad acquistare” un nural e  un airwrap (totale 1048 euro).il processo è lento e si blocca ma finalmente la schermata di conferma ordine è apparsa (senza numero ordine, solo schermata, nessuna e-mail)dopo poco mi arriva e-mail di conferma di findomestic MA sul sito Dyson non risulta il mio ordine.perdo due ore al telefono per ricevere risposte imbarazzanti e “mi faranno sapere”, a Dyson non risulta nessun ordine mio recente . in questo modo, avevo premura di averlo entro settimana prossima, non posso nemmeno annullare un NON ordine (che invece per la finanziaria esiste) e acquistare altro (mai più Dyson, cliente storica ma l’assistenza di un tempo non è minimamente paragonabile all’attuale). qualcuno ha avuto problemi di questo tipo?

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V
2 giorni fa
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AngieNuovo Utente
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Dyson Airwrap id™ multi-styler voltage

Hello,I have been trying to reach customer support since this morning without success. I am interested in purchasing the Dyson Airwrap id™ multi-styler, but I noticed on the Italian website that its voltage is listed as 120V, while Italy's standard voltage is 220V. Does this mean it won't work in Italy?Additionally, if I travel to Asia, which also uses 220V, will the Dyson function properly if it's indeed 120V?I'm confused about this discrepancy. Could someone please clarify why a 120V device is being sold in a 220V region?Thank you for your assistance.

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6 giorni fa
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NivesNuovo Utente
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Acquisto Supersonic Nural o Supersonic R Pro HD18

Buongiorno,vorrei acquistare un Phon Dyson.La mia scelta è tra il Supersonic Nural e il Supersonic R Pro HD18.Qualcuno può consigliarmi per quale optare?Quali sono le differenze tra i due?Grazie mille Nives

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N
6 giorni fa
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guarlucNuovo Utente
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MODELLO PIU' ADATTO A PARQUET E PER PELI DI GATTO SU DIVANI

Salve a tutti!Mi sono decisa ad acquistare un aspirapolvere senza filo, solo che mi sto un po’ perdendo tra i vari modelli ed accessori.Appartamento di circa 90 mq, parquet dappertutto tranne cucina e bagno, ho un gatto che perde molti peli quindi mi serve un accessorio che li tolga da divani ed altri tessili.Qual è il modello più adatto o gli accessori che devo necessariament avere?Grazie.

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6 giorni fa
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DANIELA ACQUAFRESCAUtente Principiante
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Batteria o caricatore???

Buonasera, se la batteria del Dyson V12 Detect Slim sotto carica, quindi con i led blu che si accendono ad intermittenza, non si carica più (a led spenti) e non è la batteria perchè appena sostituita, può essere il caricatore oppure un altro problema?L’aspirapolvere tra una ventina di giorni ha 1 anno di vita.Grazie

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7 giorni fa
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Liuk80Utente Principiante
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Funzionamento Purificatore Ventilatore Dyson Purifier Cool Gen1 (Bianco/Argento)

Salve.Non so se ho sbagliato a fare una domanda invece di una conversazione. Mi scuso in anticipo per l’eventuale errore.Per la mia camera da letto che fa anche da studio (poco meno di 20 metri quadri), ho acquistato in questi giorni il Purificatore Ventilatore Dyson Purifier Cool™ Gen1 (Bianco/Argento) e volevo capire un paio di cose, se possibile.La primaIl dispositivo si spegne da solo quando la stanza è stata “sanificata” completamente?La secondaLa velocità della ventilazione è 1, ma dubito che interferisca sulla purificazione dell’aria. In una stanza di questa metratura, anche dopo ore di funzionamento, sul display la linea del grafico resta sempre a metà della zona verde e non scendo.Mi domando se sia un comportamento normale.Grazie tante, saluti.Luca     

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9 giorni fa
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MartinssssNuovo Utente
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Sconto scorretto Airwrap. Chi contattare?

Buongiorno, mi sono iscritta alla prevendita per gli sconti del black friday. Ieri mattina ricevo email con il codice sconto, lo inserisco nel carrello per acquistare il nuovo dyson airwrap I.D. e lo sconto passava. Non finalizzo l'acquisto in modo da farlo con più calma questa mattina e....SORPRESA! Hanno modificata in corsa e adesso lo sconto passa solo sul modello vecchio. Ho chiamato l'assistenza che mi ha risposto che non ci possono fare niente e che è un problema mio che non l'ho comprato ieri mattina. Non commento nemmeno la maleducazione e l'inutilità di questa risposta però vi chiedo, c'è un email o qualcuno a cui potermi rivolgere per segnalarle l'accaduto? Trovo questo comportamento completamente inaccettabile per un'azienda come Dyson, se questo è il trattamento acquisterò sicuramente altre marche.

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9 giorni fa
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andressUtente Esordiente
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Nel display v15 detect non compare la carica residua della betteria

Buongiorno. Possiedo da qualche mese l’aspirapolvere V15 detect submarine. Da qualche giorno, quando premo il pulsante sul display, compaiono le icone delle batterie anzichè la carica residua. Per il resto funziona bene. Come posso risolvere? Grazie.

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10 giorni fa
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GBDUtente Principiante
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la batteria del mio SV14 esegue 10 lampeggi, cosa significa...?

Il mio SV14 ha smesso di funzionare e la batteria esegue 10 lampeggi, che significa…?

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G
13 giorni fa
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SpleUtente Esordiente
chiesto in Chiedi alla Community
consumi HOT+COOL Formaldeide

Buongiorno, qualcuno sa i consumi del termoventilatore in oggetto sia in modalità diffusa solo purificazione che in modalità notte in riscaldamento al minimo sui 17/18 gradi al minimo? vorrei metterlo nella stanza dei bambini di notte, perché abbiamo termo vecchi che mal si regolano e o fanno caldissimo o freddissimo, ma non vorrei avere troppe sorprese in bolletta. Grazie

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13 giorni fa
S
SteFojoUtente Principiante
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Dyson v11 non

Buongiorno, come da titolo, il mio Dyson v11 absolute, durante l'utilizzo ha smesso di funzionare e ora premendo il pulsante da come un impulso, fa un rumore sordo, come quando il motore parte ma non inizia l'aspirazione, semplicemente non fa nulla in tutte e tre le modalità, non sono presenti spie o messaggi e la batteria è carica. Qualcuno saprebbe aiutarmi?

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15 giorni fa
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lele1980Nuovo Utente
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V15 fluffy optic e Parti di ricambio in generale

Ciao ! ho una V15 Detect Complete Extra acquistata nel 2021, da quando l’ho acquistata ho visto che hanno migliorato alcuni elementi, ad esempio la fluffy optic vista in uno store ieri sembra migliorata in alcune parti (e in esposizione era sempre agganciata ad una v15) mi chiedo se:effettivamente è così e anche altri utenti hanno notato questo miglioramento pur mantenendo la stessa serie (facendo risultare il nostro prodotto “obsoleto” per alcune parti) le parti di ricambio proposte dal sito sono le ultime o sono “uguali” a quelle che abbiamo in possesso? ad esempio per la fluffy questa qual’è l’ultima che ho visto ieri nello store o quella che ho già ? https://www.dyson.it/support/journey/spare-details.971360-01.370470-01 perché dyson quando migliora alcune parti non fornisce una scontistica? dopotutto il mio aspirapolvere è del 2021, magari si accorgono di una miglioria su una spazzola (mi pare anche la motorbar sia stata migliorata) e ci sta che la sistemino, ma nei 2 anni di garan

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16 giorni fa
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Jessica78Nuovo Utente
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pulizie rotelline

Come pulire le rotelline e del dyson v8 dove si incastrano i capelli??

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16 giorni fa
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baro93Nuovo Utente
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Gen5Detect e problemi

Salve,oggi il mio gen5detect ha smesso improvisamente di funzionare,ieri usato normalmente e poi messo in carica,stamattina lo provo ad accendere e niente,nessun segno di vitaSe provo ad accenderlo i 2 led blu sulla batteria lampeggiano,ma lo schermo non si accende,ne ovviamente l’aspirazione.Se provo ad attaccare il suo caricatore,i due led blu sulla batteria si accendono per 4 secondi in modo fisso,e poi si spengono,anche in questo caso lo schermo non si accende,avete soluzioni?tralaltro mi è stato regalato quindi non possiedo la prova di acquisto.

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Moderatore
17 giorni fa
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GiampaoloUtente Esordiente
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adattatore per angoli nascosti atteso da Marzo 2024

buongiorno, vorrei domandarvi: quanto ancora, dovrò aspettare per un il mio adattatore per angoli nascosti?potete rispondere alla mia domanda o quanto meno sappiate dirmi quanto devo aspettare per l’articolo in oggetto, ve ne sarei gratoN.B Dyson V15 Detect 

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1 mese fa
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Lux76Utente Principiante
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Anomalia account

Buongiorno ho acquistato per telefono tramite  operatore giorno 01/10/24 numero ordine con account con mailuna aspirapolvere V8 arrivata.Tuttavia entrando nel mio account non trovo ordini ne il prodotto acquistato e quindi non posso controllare nemmeno la garanzia ne avere offerte(allego foto).  

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1 mese fa
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acqualunaUtente Esordiente
chiesto in Chiedi alla Community
tempistica di riassortimento e consegna

Ciao, per il compleanno mio marito mi ha ordinato l'Airwrap "personalizzato" (più il diffusore) lo scorso 15 aprile 2024. https://www.dyson.it/cura-dei-capelli/styler/airwrap/personalizzato/rame-nichel-3 Ordine 1883489213. Ho contattato più volte l'assistenza via whatsapp, l'ordine risulta andato a buon fine e mi chiedono di pazientare. Ma continuo a leggere sul sito che il prodotto è attualmente esaurito.Insomma qualcuno mi può dire la tempistica che devo aspettarmi? Mica c'è il rischio che siano prodotti fuori produzione?! Grazie 

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1 mese fa
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Teresa LoiraNuovo Utente
chiesto in Chiedi alla Community
assistenza

Ho mandato in assistenza il mio apparecchio dyson perché è risultato difettoso, è da un mese che ancora non riesco a ricevere il nuovo apparecchio in più non solo non era più disponibile la mia colorazione ma non ho potuto neanche scegliere io quale volevo tra le altre due disponibili visto che a causa di “un’incomprensione” mi è stato inviato uno di un colore che non avevo scelto io e che inoltre sto ancora aspettando che mi venga consegnato…

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2 mesi fa
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LukaM80Nuovo Utente
chiesto in Chiedi alla Community
valvola all’interno del condotto del contenitore

Salve,cercando di pulirla si è staccata e fuoriuscita la valvola all’interno del condotto del contenitore...come faccio a rimetterla al suo posto? 

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Moderatore
4 mesi fa
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robertUtente Principiante
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compatibilità

Prima di acquistarla vorrei sapere se la spazzola High Torque cod. 970100-03 è compatibile con il Dyson V11.Dal sito non è molto chiaro, grazie.

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Andrea
Moderatore
5 mesi fa
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