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Discussione generale

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38 argomenti
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Lucia 993Utente Principiante
chiesto in Discussione generale
dyson v12 detect slim absolute filtro o batteria?

Dopo diversi giorni in cui il mio apparecchio ha funzionato a "singhiozzo" a intervalli sempre più brevi, oggi ha definitivamente smesso di funzionare. Se provo ad accenderlo lampeggiano le luci blu laterali della batteria, ma il problema del funzionamento a singhiozzo invece mi è stato detto dipende dal filtro e non dalla batteria. È possibile che siano entrambi da sostituire? O è solo una delle due componenti? Ho tanta paura che non torni più a funzionare 😔 comprato a dicembre 2022.

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13 ore fa
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pcembaNuovo Utente
pubblicato in Discussione generale
ricambio introvabile per il purificatore Pure Hot+Cool

Si è verificato un corto circuito danneggiando la spina e la presa nel muro, non è più attiva la garanzia, in quanto già trascorsi quasi quatto anni dall’acquisto. Ho chiamato l’elettricista che mi ha cambiato la presa nel muro e sostituito il filo elettrico del purificatore.Dopo la riparazione è tornato a funzionare, ma non emetteva più aria calda, ma solo fredda.Ho chiamato l’assistenza Dyson, la quale mi ha confermato che la riparazione costava 125,00 euro e il corriere avrebbe ritirato il purificatore entro pochi giorni, dopo aver pagato 125,00 con carta di credito. Così è stato.Dopo qualche giorno dal ritiro, ricevo una mail dal supporto, che mi veniva restituito l’importo e che il purificatore non poteva essere riparato, ma potevo acquistare nuovamente il prodotto con uno sconto del 25 % e dovevo contattare l’assistenza se preferivo che il purificatore mi venisse restituito.Con mio grande stupore contatto l’assistenza chiedendo quale fosse il problema tecnico che non si poteva ri

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15 giorni fa
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MarcyNuovo Utente
chiesto in Discussione generale
Spazzola Motobar Gen 5

Buonasera il mio Gen 5 ha la spazzola Motobar che non funziona più ho chiesto la sostituzione in garanzia visto che non ha nemmeno 1 anno di vita sono 25 Giorni che aspetto e dopo 4 telefonate mi dicono che non ne hanno a magazzino … fantastico Quanto dovrò aspettare???

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1 mese fa
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devinfridayNuovo Utente
chiesto in Discussione generale
Ricaricare la batteria senza la stazione di ricarica

Salve, sto valutando l’acquisto di un aspirapolvere senza filo. Il mio problema principale è che non ho uno spazio in casa dove mettere la stazione di ricarica vicino ad una presa di corrente. La mia domanda è: esiste un modo per caricare la batteria senza la stazione, meglio ancora, staccare la batteria e caricarla dove voglio?Grazie.

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Moderatore
1 mese fa
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AspirapolverandoUtente Principiante
chiesto in Discussione generale
dyson v 12 slim si spegne

Salve, ho un aspirapolvere dyson v12 slim acquistato a Marzo 2022. Da qualche mese capita che dopo qualche secondo dall'accensione si spegne. Non accade sempre ma non vorrei lo iniziasse a fare sempre più spesso.A cosa può essere dovuto? I filtri sono puliti e non c'è nulla che blocca l'aria nei tubi/spazzola.L'assistenza dyson come si comporta con i prodotti fuori garanzia?Grazie 

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1 mese fa
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Francesco CNuovo Utente
pubblicato in Discussione generale
Impossibile trovare la spazzola digital motorbar V15

Da qualche giorno si sono rotte le rotelline direzionali della spazzola. Ho acquistato due rotelline nuove ma l’impanatura è deteriorata e una non sta proprio attaccata. Ho provato a cercare la spazzola per sostituirla ma il ricambio ma non è disponibile e c’è un solo topic risalente a 8 mesi fa (e non era disponibile). Nei negozi della mia zona che hanno Dyson non si trova….. Dovrò cambiare tutto l’aspirapolvere?Tra l’altro, la spazzola è la seconda perché l’altra mi era stata sostituita in garanzia. 

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Moderatore
1 mese fa
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Monica SadoccoNuovo Utente
chiesto in Discussione generale
errore di sistema

Il robot aspirapolvere mi segnala un errore di sistema 11.17.4 e non funziona. Cosa devo fare?

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3 mesi fa
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Monica Milo MoscaUtente Esordiente
chiesto in Discussione generale
Airstrait una meraviglia...acquistato ieri!

Avevo dei dubbi circa Airstrait...poi diverse amiche lo hanno comprato e… sono andata a fare la piega gratuita in un centro Dyson.Devo dire che effettivamente è molto pratico, la piega liscia riesce senza disagio e senza troppa dispersione di calore che in estate è un bel sollievo.La piega rimane brillante e rimane fino a tre giorni.Lo consiglio vivamente.Un altro miracolo di ingegneria Dyson.

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4 mesi fa
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A.MaurizioNuovo Utente
chiesto in Discussione generale
Quale Prodotto Dyson a questa caratteristica !

Buon Giorno a Tutti mi chiamo MaurizioVi scrivo in quanto visto che vorrei fare un regalo : Vorrei sapere quale prodotti Dyson oltre ad avere la possibilità di fare da scopa elettrica, aspiratore , ecc...! Vorrei sapere se si potesse avere in aggiunta anche il tutto per il lava pavimenti tutto qui.Se così quanto mi costerebbe il tutto e dove lo posso trovare come link Attendo vostre delucidazioni in merito grazie.Buone Feste a Tutti da A.Maurizio

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Moderatore
4 mesi fa
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YukiUtente Esordiente
chiesto in Discussione generale
ricambi spazzola fluffy

Vorrei sapere quali sono le rotelle per la spazzola fluffy di ricambio visto che c'è ne sono due e sembrano uguali 

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Moderatore
4 mesi fa
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MicheleUtente Principiante
chiesto in Discussione generale
Dyson 360 Heurist congoli bloccati

Salve.Ho il Dyson 360 Heurist.Segnala cingoli bloccati, ho seguito la guida per la risoluzione svitando anche ma non vi sono intasamenti o blocchi.Lo avvio, funziona qualche secondo e segnala di riportarlo alla base.Eseguo, lo riattivo e a loop si presentano le due segnalazioni.Vi chiedo se avete soluzioni.Vi ringrazio sin d’ora.

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Moderatore
4 mesi fa
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Mario123Nuovo Utente
chiesto in Discussione generale
dyson submarine

Buongiorno a tutti. Ho appena acquistato un dyson submarine e mi sono accorto che manca un pezzo presente nelle istruzioni che ho segnato con una freccia verde. A che serve e come mi devo comportare? 

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Moderatore
4 mesi fa
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FedericoBolognaUtente Principiante
chiesto in Discussione generale
Batterie Dyson V11 oltre due mesi di attesa e ancora non disponibili

Ho chiesto una batteria sostitutiva in data 23/marzo/2024 perché quella del mio apparecchio si è rotta. Dall’assistenza mi hanno inviato una batteria sbagliata costringendomi a fare il reso (ho dovuto essere in ballo per due giorni grazie anche ai partner Logistici scelti da Dyson c he non si sono dimostrati all’altezza).Mi hanno riconosciuto una batteria in cordialità a titolo di risarcimento per i disagi (non pochi) causati dalla gestione della mia domanda di assistenza. A distanza di oltre due mesi, ancora non mi è stata inviata la batteria perché ancora fuori stock. Dall’assistenza non mi sdanno a ancora dire se e quando tornerà disponibile ma intanto cercano di vendermi un modello nuovo (seppur scontato). Ritengo la mia esperienza con Dyson una delle peggiori esperienze di acquirente, sia per il live,o davvero scarso del servizio di assistenza, sia perché nonostante lo abbia richiesto innumerevoli volte, nel perdurare di una situazione critica che richiederebbe e un minimo di atte

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Moderatore
4 mesi fa
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AmsNuovo Utente
chiesto in Discussione generale
Compatibilità batteria V12 Detect Slim con V11

Buongiorno,la batteria a scatto per l’aspirapolvere V12 Detect Slim è intercambiabile e va bene anche per il V11?Grazie mille

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Moderatore
5 mesi fa
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ClaudiaMuNuovo Utente
chiesto in Discussione generale
dyson v 15 si spegne durante l utilizzo

Da circa 12 mesi ho una Dyson V15 e da due settimane, quando lo accendo, si spegne senza nessun errore nel monitor. Questo processo si ripete 3-4 volte prima che poi l’aspirapolvere funzioni normalmente e inizi ad aspirare.Ho pulito il filtro smontato tutta alla Dyson cercato in ogni modo di pulirla dalla polvere, ho inoltre anche controllato che non ci siano blocchi nel corpo dell’aspirapolvere ( tipo carta o qualcosa che possa avere aspirato che non fosse solo polvere), così come nelle varie testine e nel tubo principale. Ma continua a fare lo stesso difetto.Cosa consigliate di fare?Grazie milleClaudia 

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7 mesi fa
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ArturoNuovo Utente
pubblicato in Discussione generale
Stazione ricarica Gen5

Anche voi avete problemi ad acquistare la stazione di ricarica Floor Dok per Gen5?Io sto cercando inutilmente di acquistarla da più di 6 mesi... Inoltre risulta disponibile su Dyson Germania e su Dyson Francia ma non posso acquistarla fuori dall'Italia e Dyson Italia non può farsela spedire da Dyson Germania o Francia (a che se dovremmo essere in EU).Incomprensibile. 

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7 mesi fa
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Francesca cozzolinoUtente Principiante
pubblicato in Discussione generale
perché scegliere dyson

Per garanzia, assistenza, qualità e tecnologia. Scopa con problemi, cambiata e ora nuova di zecca.Un servizio eccellente Marchio di garanzia e qualità. Perfetti grazie

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Moderatore
7 mesi fa
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sara76Nuovo Utente
pubblicato in Discussione generale
contenitore Dyson V11 indisponibile

Buongiorno, vorrei sapere quando tornerà disponibile il contenitore per il Dyson V11, ho aperto una richiesta all’assistenza da oltre 2 settimane ma ancora non risulta disponibile; tra l’altro sul sito non è proprio presente come prodotto, per cui devo ordinarlo per forza tramite assistenza telefonica. Grazie

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8 mesi fa
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SbirullaNuovo Utente
chiesto in Discussione generale
Polvere nel motore del v12

Il Dyson mi ha dato segnale di ostruzione. Dopo averlo vuotato nulla è cambiato. Nel tubo nulla il problema era nel manico, smontato filtro aperto il vano per la raccolta polvere, scuotendolo ha cominciato ad uscire una micropolvere dal vano filtro dal filtro in metallo... Ma una quantità eccessiva. È normale? Il vano motore va smontato in qualche modo? 

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Moderatore
9 mesi fa
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MatizioUtente Principiante
chiesto in Discussione generale
info acquisto accessori gen 5 detect

Salve vorrei sapere dove posso trovare gli accessori per il gen5 detect. Sia sul sito dyson che nei negozi dyson non ci sono

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M
9 mesi fa
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Fausta BellottoUtente Principiante
pubblicato in Discussione generale
Rimborso

Questo topic è esclusivamente per il servizio clienti. Ho acquistato in negozio un DysonV15 che doveva essermi recapitato a casa. Non so per quale motivo ma non mi è stato consegnato ed è stato rispedito al mittente.Sono passati quasi 20 giorni e sono ancora in attesa di ricevere il rimborso, senza contare che ne ho acquistato un altro.Quindi se decidete di farvelo spedire fate molta attenzione perchè potrebbe non arrivare.Fausta

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F
9 mesi fa
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romisNuovo Utente
chiesto in Discussione generale
V10 funziona a scatti

Buongiorno a tutti, il mio Dyson V10 funziona a scatti alla massima velocità e dopo pochi secondi si spenge e la spia del tubo ostruito rimane accesa. Ho controllato,  non c'è niente che ostruisce da nessuna parte e funziona regolarmente alla bassa e media velocità, qualche consiglio? Grazie 

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Andrea
Moderatore
10 mesi fa
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floriana zennaroNuovo Utente
chiesto in Discussione generale
robot 360 non parte

buongiorno a tutti. Dopo tante meditazioni ho acquistato il robot 360, BELLISSIMO! Fatti tutti i settaggi, caricato, connesso alla rete, lo attivo per fare la prima mappatura della casa. Si prepara, parte e dopo 1 cm. si ferma. Fatto tutti i reset, provato a spostarlo, niente, appena si allontana dalla base si spegne. La batteria segnala carica piena. MAI UNA GIOIA! A qualcuno è successa una cosa analoga?Grazie, floriana

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11 mesi fa
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ELIONuovo Utente
chiesto in Discussione generale
Dubbio riguardante gli accessori

Ho ricevuto oggi il mio primo Dyson, un V8 Absolute, sapevo che non era provvisto di luce led sulla spazzola principale, però...: visto che si tratta di articoli che hanno un costo importante (anche se il mio non è fra i più “importanti”) non sarebbe stato un bel gesto dotare tutta la gamma di questa utilissima luce? Forse per il costruttore no, però io sarò costretto ad accendere la luce per potere individuare quello che devo aspirare dal pavimento. Per questo motivo non sono completamente soddisfatto dell’acquisto, ma me ne farò una ragione. Buona serata

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Antonia
1 anno fa
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ELIONuovo Utente
pubblicato in Discussione generale
V8 Absolute, accessori vari

Buongiorno a tutti. L’altro giorno ho ricevuto il mio primo Dyson, un V8 Absolute, sapevo che non era provvisto della luce led sulla spazzola pavimento, però… visto che si tratta di articoli che hanno un costo importante (anche se il mio non è fra i più “importanti”) non sarebbe stato un bel gesto dotare tutta la gamma di questa utilissima luce? Forse per il costruttore no, ma io (e forse tanti come me) sarò costretto ad accendere la luce anche se è ancora pomeriggio per potere individuare quello che devo aspirare dal pavimento. Per questo motivo non sono completamente soddisfatto dell’acquisto ma me ne farò una ragione. Buona giornata e grazie

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1 anno fa
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