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Discussione generale

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  • 25 risposte

8 argomenti

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GugaNuovo Utente
pubblicato in Discussione generale

Pessimo prodotto, esperienza e trattamento

La presente per rendere noto a tutti della pessima esperienza con un vostro prodotto, tal heurist 360.Premetto che io e mio marito siamo clienti dyson da diversi anni avendo acquistato già due aspirapolveri (V12 e V15), un asciugacapelli e, non ultimo, il dyson 360 heurist poco più di un anno fa. Quest’ultimo (e il primo di essi) ha da subito mostrato problemi nella mappatura della casa girando a vuoto o non pulendo le aree richieste e già nelle prime settimane dall'acquisto è stato mandato indietro due volte (con altrettanti resi e con la speranza di risolvere definitivamente i problemi riscontrati). Al terzo tentativo (e al terzo robot), apparentemente, la situazione migliora anche se ogni tanto il robot si blocca ma, accadendo più saltuariamente, sembra una situazione un po' più tollerabile (ma, alla logica dei fatti, rimane poco comprensibile per un apparecchio con un valore di mercato di euro 1000).Per inciso, le aree da pulire non hanno ostacoli particolari per cui rimane inconce

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9 giorni fa
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Antonio leottaUtente Principiante
chiesto in Discussione generale

mancata assistenza dyson v15

BuonaseraHo ricevuto estensione garanzia fino al 2025 ( mail ufficiale)via mail dopo aver inviato segnalazione che la mia dyson a 2 anni e 1 mese dall acquisto non funziona.Adesso dopo averli ricontatti mi dicono sia un errore e la loro mail di garanzia( assurdooo), compresa quella di cortesia, è scaduta 5 giorni prima della segnalazione.  Mi pare tanto di presa in giro e mi voglion costringere ad acquistare di nuovo il prodotto. È noemale secondo voi?A qualcuno è successo e come ha risolto? Devo contattare avvocato?

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Moderatore
10 giorni fa
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floriana zennaroNuovo Utente
chiesto in Discussione generale

robot 360 non parte

buongiorno a tutti. Dopo tante meditazioni ho acquistato il robot 360, BELLISSIMO! Fatti tutti i settaggi, caricato, connesso alla rete, lo attivo per fare la prima mappatura della casa. Si prepara, parte e dopo 1 cm. si ferma. Fatto tutti i reset, provato a spostarlo, niente, appena si allontana dalla base si spegne. La batteria segnala carica piena. MAI UNA GIOIA! A qualcuno è successa una cosa analoga?Grazie, floriana

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Moderatore
10 giorni fa
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MarinaTeoNuovo Utente
chiesto in Discussione generale

Coni Styler Airwap.

Buongiorno a tutti,posseggo il Dyson Supersonic e volevo sapere se posso acquistare i coni dell’Airwap. 

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Moderatore
1 mese fa
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RaffaeleUtente Esordiente
chiesto in Discussione generale

360 Heurist non funzionante da Novembre 2022

Nel novembre 2022 ho acquistato un 360 Heurist, ma non è mai funzionato, non si accendeva.Mi è stato sostituito con un attesa di 20gg, ma anche il nuovo ha problemi nell’eseguire le schedulazioni di pulizia. ne ho programmate 3 alla settimana, ma a sua scelta decide quale fare, o non farne neanche una. L’applicazione si connette al robot quando pare a lei. Oltretutto passa sopra la base diricarica e la porta in giro.Ad oggi ho questo maledetto robot, pagato poco meno di 800€, che non funziona. E mesi che ho un ticket aperto, ma i tecnici fanno orario di ufficio e quindi io mi devo adeguare a loro. Non solo ho comprato un loro prodotto e speso diverse centinaia di euro, ma per poterlo riparare devo ancora spendere chiedendo ore di permesso a lavoro, perché i tecnici dopo le 18:00 non ti considerano, è troppo tardi. Ma se fate teleassistenza dovete avere orari più flessibili e che vadano oltre le 18:00. Ad oggi possiedo anche un v12 slim, ma in futuro NON COMPRERO PIU’ PRODOTTI DYSON, NE

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Moderatore
1 mese fa
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giannilorello1Utente Esordiente
pubblicato in Discussione generale

Cuffie

Le nuove cuffie Zone mi sembrano un po' una esagerazione però adoro i prodotti Dyson e vorrei provarle. Sapete se ci sono dei negozi dove si possono trovare in prova? Ho cercato in un negozio di elettronica ma non le ho trovate.

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Antonia
1 mese fa
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AdamUtente Principiante
chiesto in Discussione generale

Come fare girare 360 Heurist su secondo piano della casa?

Ho una casa a 2 piani con una scala. Ho fatto mapping del primo piano e Dyson 360 Heurist funziona. Adesso vorrei portarlo a mano su soppalco per pulire. Come posso farlo partire su secondo piano della mia casa? Ho comprato 360 Heurist direttamente dal sito Dyson e ho visto tutto le documentazione / video e da nessuna parte diceva che NON POTRA essere usato su piu piani o che avrebbe un defetto di programmazione che non permette di girare su 2 piani. Il prodotto robo piu economico cinese permetterebbe, il Dyson 360?  

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3 mesi fa
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maracostantiniNuovo Utente
chiesto in Discussione generale

ricarica Dyson V10

buongiorno, il venditore mi ha detto di lasciare l'apparecchio sempre in carica (anche quando la batteria è carica), è la cosa giusta da fare ? grazie 

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4 mesi fa
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