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Discussione generale

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27 argomenti

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sara76Nuovo Utente
pubblicato in Discussione generale

contenitore Dyson V11 indisponibile

Buongiorno, vorrei sapere quando tornerà disponibile il contenitore per il Dyson V11, ho aperto una richiesta all’assistenza da oltre 2 settimane ma ancora non risulta disponibile; tra l’altro sul sito non è proprio presente come prodotto, per cui devo ordinarlo per forza tramite assistenza telefonica. Grazie

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16 giorni fa
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ClaudiaMuNuovo Utente
chiesto in Discussione generale

dyson v 15 si spegne durante l utilizzo

Da circa 12 mesi ho una Dyson V15 e da due settimane, quando lo accendo, si spegne senza nessun errore nel monitor. Questo processo si ripete 3-4 volte prima che poi l’aspirapolvere funzioni normalmente e inizi ad aspirare.Ho pulito il filtro smontato tutta alla Dyson cercato in ogni modo di pulirla dalla polvere, ho inoltre anche controllato che non ci siano blocchi nel corpo dell’aspirapolvere ( tipo carta o qualcosa che possa avere aspirato che non fosse solo polvere), così come nelle varie testine e nel tubo principale. Ma continua a fare lo stesso difetto.Cosa consigliate di fare?Grazie milleClaudia 

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18 giorni fa
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ArturoNuovo Utente
pubblicato in Discussione generale

Stazione ricarica Gen5

Anche voi avete problemi ad acquistare la stazione di ricarica Floor Dok per Gen5?Io sto cercando inutilmente di acquistarla da più di 6 mesi... Inoltre risulta disponibile su Dyson Germania e su Dyson Francia ma non posso acquistarla fuori dall'Italia e Dyson Italia non può farsela spedire da Dyson Germania o Francia (a che se dovremmo essere in EU).Incomprensibile. 

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20 giorni fa
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Francesca cozzolinoUtente Principiante
pubblicato in Discussione generale

perché scegliere dyson

Per garanzia, assistenza, qualità e tecnologia. Scopa con problemi, cambiata e ora nuova di zecca.Un servizio eccellente Marchio di garanzia e qualità. Perfetti grazie

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Moderatore
21 giorni fa
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MicheleUtente Principiante
chiesto in Discussione generale

Dyson 360 Heurist congoli bloccati

Salve.Ho il Dyson 360 Heurist.Segnala cingoli bloccati, ho seguito la guida per la risoluzione svitando anche ma non vi sono intasamenti o blocchi.Lo avvio, funziona qualche secondo e segnala di riportarlo alla base.Eseguo, lo riattivo e a loop si presentano le due segnalazioni.Vi chiedo se avete soluzioni.Vi ringrazio sin d’ora.

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1 mese fa
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SbirullaNuovo Utente
chiesto in Discussione generale

Polvere nel motore del v12

Il Dyson mi ha dato segnale di ostruzione. Dopo averlo vuotato nulla è cambiato. Nel tubo nulla il problema era nel manico, smontato filtro aperto il vano per la raccolta polvere, scuotendolo ha cominciato ad uscire una micropolvere dal vano filtro dal filtro in metallo... Ma una quantità eccessiva. È normale? Il vano motore va smontato in qualche modo? 

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Moderatore
2 mesi fa
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MatizioUtente Principiante
chiesto in Discussione generale

info acquisto accessori gen 5 detect

Salve vorrei sapere dove posso trovare gli accessori per il gen5 detect. Sia sul sito dyson che nei negozi dyson non ci sono

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2 mesi fa
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Fausta BellottoUtente Principiante
pubblicato in Discussione generale

Rimborso

Questo topic è esclusivamente per il servizio clienti. Ho acquistato in negozio un DysonV15 che doveva essermi recapitato a casa. Non so per quale motivo ma non mi è stato consegnato ed è stato rispedito al mittente.Sono passati quasi 20 giorni e sono ancora in attesa di ricevere il rimborso, senza contare che ne ho acquistato un altro.Quindi se decidete di farvelo spedire fate molta attenzione perchè potrebbe non arrivare.Fausta

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2 mesi fa
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YukiUtente Esordiente
chiesto in Discussione generale

ricambi spazzola fluffy

Vorrei sapere quali sono le rotelle per la spazzola fluffy di ricambio visto che c'è ne sono due e sembrano uguali 

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3 mesi fa
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romisNuovo Utente
chiesto in Discussione generale

V10 funziona a scatti

Buongiorno a tutti, il mio Dyson V10 funziona a scatti alla massima velocità e dopo pochi secondi si spenge e la spia del tubo ostruito rimane accesa. Ho controllato,  non c'è niente che ostruisce da nessuna parte e funziona regolarmente alla bassa e media velocità, qualche consiglio? Grazie 

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Andrea
Moderatore
4 mesi fa
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A.MaurizioNuovo Utente
chiesto in Discussione generale

Quale Prodotto Dyson a questa caratteristica !

Buon Giorno a Tutti mi chiamo MaurizioVi scrivo in quanto visto che vorrei fare un regalo : Vorrei sapere quale prodotti Dyson oltre ad avere la possibilità di fare da scopa elettrica, aspiratore , ecc...! Vorrei sapere se si potesse avere in aggiunta anche il tutto per il lava pavimenti tutto qui.Se così quanto mi costerebbe il tutto e dove lo posso trovare come link Attendo vostre delucidazioni in merito grazie.Buone Feste a Tutti da A.Maurizio

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4 mesi fa
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floriana zennaroNuovo Utente
chiesto in Discussione generale

robot 360 non parte

buongiorno a tutti. Dopo tante meditazioni ho acquistato il robot 360, BELLISSIMO! Fatti tutti i settaggi, caricato, connesso alla rete, lo attivo per fare la prima mappatura della casa. Si prepara, parte e dopo 1 cm. si ferma. Fatto tutti i reset, provato a spostarlo, niente, appena si allontana dalla base si spegne. La batteria segnala carica piena. MAI UNA GIOIA! A qualcuno è successa una cosa analoga?Grazie, floriana

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4 mesi fa
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ELIONuovo Utente
chiesto in Discussione generale

Dubbio riguardante gli accessori

Ho ricevuto oggi il mio primo Dyson, un V8 Absolute, sapevo che non era provvisto di luce led sulla spazzola principale, però...: visto che si tratta di articoli che hanno un costo importante (anche se il mio non è fra i più “importanti”) non sarebbe stato un bel gesto dotare tutta la gamma di questa utilissima luce? Forse per il costruttore no, però io sarò costretto ad accendere la luce per potere individuare quello che devo aspirare dal pavimento. Per questo motivo non sono completamente soddisfatto dell’acquisto, ma me ne farò una ragione. Buona serata

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Antonia
5 mesi fa
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ELIONuovo Utente
pubblicato in Discussione generale

V8 Absolute, accessori vari

Buongiorno a tutti. L’altro giorno ho ricevuto il mio primo Dyson, un V8 Absolute, sapevo che non era provvisto della luce led sulla spazzola pavimento, però… visto che si tratta di articoli che hanno un costo importante (anche se il mio non è fra i più “importanti”) non sarebbe stato un bel gesto dotare tutta la gamma di questa utilissima luce? Forse per il costruttore no, ma io (e forse tanti come me) sarò costretto ad accendere la luce anche se è ancora pomeriggio per potere individuare quello che devo aspirare dal pavimento. Per questo motivo non sono completamente soddisfatto dell’acquisto ma me ne farò una ragione. Buona giornata e grazie

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5 mesi fa
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EnricobNuovo Utente
chiesto in Discussione generale

dyson v15 detect non carica

Salve il mio aspirapolvere v15 non si carica più. Filo integro nessuna botta. L alimentatore dovrebbe fornire 30 v circa mentre il mio ne escono si e no 19v. Presumo sia lui il colpevole. Posso richiedere la sostituzione del caricabatterie in garanzia?

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Moderatore
5 mesi fa
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MicheleUtente Principiante
chiesto in Discussione generale

Dyson 360 Heurist non carica

Salve a tutti,ho da poco la Dyson 360 Heurist oltre al Dyson V11 Absolute.La poggiamo sulla base di ricarica ma non si attiva.Verificato corretti inserimento cavo alimentazione etc.Il Dyson preme solo sulla barra orizzontale in basso e non su quella di sopra.Non so se possa essere utile.Led base acceso.Vi ringrazio per il supporto.

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6 mesi fa
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maurizioskiNuovo Utente
chiesto in Discussione generale

dyson V10

siamo ormai in parecchi ad aspettare il motore del dyson V 10 ,quanto dovremo aspettare,perchè si rompe cosi spesso ?????

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6 mesi fa
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susta66Utente Principiante
chiesto in Discussione generale

Spazzola High torque funziona ad intermittenza

Salve,ho un Dyson V11 e la mia spazzola High torque all’accensione dell’aspirapolvere parte regolarmente per fermarsi dopo qualche secondo. Ho:pulito i contatti del corpo, del tubo di prolunga, della spazzola montato la spazzola direttamente sul corpo senza tubo di prolunga Acquistato una spazzola nuova pensando fosse quella il problemama il problema permane, anche con la spazzola nuova o mantando la spazzola direttametne sul corpo.Se però monto la spazzola rossa e blu tutto funziona regolarmentePotete aiutarmi ?FAbio 

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6 mesi fa
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Loredana MosilloNuovo Utente
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Rottura pulsante

Sì sono staccati questi due pezzettini del pulsante di raccordo del motore all’asta. C’è la possibilità di acquistare solo questo pulsante o devo acquistare tutta l’asta?

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6 mesi fa
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marilenaNuovo Utente
chiesto in Discussione generale

problemi di avvio a freddo

Buonasera ho una Dyson v15 detect acquistata ad aprile 2023. Finora non mi ha dato nessun problema… da un mesetto quando l’avvio a freddo, si spegne e cosi via per due tre volte, per poi restare accesa come sempre … a qualcuno è capitato una cosa del genere ? 

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6 mesi fa
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RaffaeleUtente Esordiente
chiesto in Discussione generale

360 Heurist non funzionante da Novembre 2022

Nel novembre 2022 ho acquistato un 360 Heurist, ma non è mai funzionato, non si accendeva.Mi è stato sostituito con un attesa di 20gg, ma anche il nuovo ha problemi nell’eseguire le schedulazioni di pulizia. ne ho programmate 3 alla settimana, ma a sua scelta decide quale fare, o non farne neanche una. L’applicazione si connette al robot quando pare a lei. Oltretutto passa sopra la base diricarica e la porta in giro.Ad oggi ho questo maledetto robot, pagato poco meno di 800€, che non funziona. E mesi che ho un ticket aperto, ma i tecnici fanno orario di ufficio e quindi io mi devo adeguare a loro. Non solo ho comprato un loro prodotto e speso diverse centinaia di euro, ma per poterlo riparare devo ancora spendere chiedendo ore di permesso a lavoro, perché i tecnici dopo le 18:00 non ti considerano, è troppo tardi. Ma se fate teleassistenza dovete avere orari più flessibili e che vadano oltre le 18:00. Ad oggi possiedo anche un v12 slim, ma in futuro NON COMPRERO PIU’ PRODOTTI DYSON, NE

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6 mesi fa
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GugaNuovo Utente
pubblicato in Discussione generale

Pessimo prodotto, esperienza e trattamento

La presente per rendere noto a tutti della pessima esperienza con un vostro prodotto, tal heurist 360.Premetto che io e mio marito siamo clienti dyson da diversi anni avendo acquistato già due aspirapolveri (V12 e V15), un asciugacapelli e, non ultimo, il dyson 360 heurist poco più di un anno fa. Quest’ultimo (e il primo di essi) ha da subito mostrato problemi nella mappatura della casa girando a vuoto o non pulendo le aree richieste e già nelle prime settimane dall'acquisto è stato mandato indietro due volte (con altrettanti resi e con la speranza di risolvere definitivamente i problemi riscontrati). Al terzo tentativo (e al terzo robot), apparentemente, la situazione migliora anche se ogni tanto il robot si blocca ma, accadendo più saltuariamente, sembra una situazione un po' più tollerabile (ma, alla logica dei fatti, rimane poco comprensibile per un apparecchio con un valore di mercato di euro 1000).Per inciso, le aree da pulire non hanno ostacoli particolari per cui rimane inconce

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Moderatore
7 mesi fa
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Antonio leottaUtente Principiante
chiesto in Discussione generale

mancata assistenza dyson v15

BuonaseraHo ricevuto estensione garanzia fino al 2025 ( mail ufficiale)via mail dopo aver inviato segnalazione che la mia dyson a 2 anni e 1 mese dall acquisto non funziona.Adesso dopo averli ricontatti mi dicono sia un errore e la loro mail di garanzia( assurdooo), compresa quella di cortesia, è scaduta 5 giorni prima della segnalazione.  Mi pare tanto di presa in giro e mi voglion costringere ad acquistare di nuovo il prodotto. È noemale secondo voi?A qualcuno è successo e come ha risolto? Devo contattare avvocato?

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Moderatore
7 mesi fa
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MarinaTeoNuovo Utente
chiesto in Discussione generale

Coni Styler Airwap.

Buongiorno a tutti,posseggo il Dyson Supersonic e volevo sapere se posso acquistare i coni dell’Airwap. 

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Moderatore
8 mesi fa
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giannilorello1Utente Esordiente
pubblicato in Discussione generale

Cuffie

Le nuove cuffie Zone mi sembrano un po' una esagerazione però adoro i prodotti Dyson e vorrei provarle. Sapete se ci sono dei negozi dove si possono trovare in prova? Ho cercato in un negozio di elettronica ma non le ho trovate.

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Antonia
9 mesi fa
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