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Manutenzione del prodotto

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Fiona LeyshonNuovo Utente
chiesto in Manutenzione del prodotto
Dyson V12 Detect™ Slim Absolute Airway Blocked

Buonasera ho acquistato un Dyson V12 Detect™ Slim Absolute dopo qualche mese ha iniziato a segnalare problemi di filtro. Ho quindi eseguito la manutenzione indicata dai tutorial ma dopo qualche altro mese segnalandomi Airway Blocked si è spenta. Ho quindi contattato l’assistenza Dyson che dopo diverse telefonate l’ultima della quale in videochiamata hanno effettuato alcune verifiche e deciso di sostituirmi in garanzia il motore. Dopo neanche 6 mesi ho nuovamente lo stesso problema ma non riesco a contattare nessuno neanche attraverso la chat. Cosa mi rimane da fare? Chiederne la restituzione? 

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12 giorni fa
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DanielaMUtente Esordiente
chiesto in Manutenzione del prodotto
Spia filtro Dyson Cyclone V10 Absolute

Buongiorno.Da qualche giorno la spia del filtro del mio Dyson Cyclone V10 Absolute si accende (luce bianca fissa).Pulisco regolarmente il filtro, anche con aria compressa.Ho già provato a fare il reset.Cosa posso fare?Grazie milleDaniela

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15 giorni fa
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GennaroNuovo Utente
chiesto in Manutenzione del prodotto
problemi di funzionamento dyson V11

Salve da ieri ho problemi con la mia Dyson V11 che non dà più segni di vita. In pratica stavo aspirando alla massima potenza e dopo essersi scaricata l’ho posta sotto carica e dopo 10 minuti l’ho riutilizzata ovviamente sempre scarica e dopo pochi minuti si è fermata ancora e questo l’ho fatto per 2-3 volte dopodiché rimettendola sotto carica non funzionava più nè la Dyson (che non accendeva nemmeno più il display probabilmente completamente scarica) ma la batteria era calda non caricava più) Comunque ricapitolando mi trovo una Dyson che non accende il display e non da alcun segno di vita ed anche ponendola sotto carica non si accende e nemmeno i led sulla batteria appaiono

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1 mese fa
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Roberta91Nuovo Utente
chiesto in Manutenzione del prodotto
v15 absolute aspira per 10 secondi e si spegne

Ho un dyson v15 da meno di un anno , e lo utilizzo per mantenere casa pulita avendo un cucciolo di cane. Ultimamente .. L’aspirazione dura meno di 10 secondi per poi seguire all’arresto completo , tanto che riprovando la riaccensione non è immediata ! ho sempre seguito i vari passaggi per la pulizia, il filtro è stato già lavato e asciugato al sole per più di 24 h. Non ho nessun avviso sullo schermo di ostruzione filtro. Non vi sono ostruzioni neanche nelle spazzole ne nel tubo connettore.  in così poco tempo non mi aspettavo di avere di già problemi.  spero possiate darmi una delucidazione in merito e magari giungere anche ad una risoluzione. 

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1 mese fa
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Mayathena77Nuovo Utente
chiesto in Manutenzione del prodotto
intasamento v10 animal

Buongiorno. Dopo aver eseguito la solita e accurata pulizia completa e aver provveduto al rimontaggio di tutti i componenti mi compare errore intasamento. Preciso di aver utilizzato anche l'aria compressa, di aver controllato e rimosso lo sporco in ogni sua parte e di aver rimontato correttamente e di aver provato il reset macchina (potenza max/media/bassa/collegato a caricabatteria per 5 "più tasto aspirazione) anche se dopo 3 secondi l'apparecchio di spegne.

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1 mese fa
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AndrewUtente Esordiente
chiesto in Manutenzione del prodotto
la spazzola submarine non eroga acqua

Ciao a tutti. Dopo nemmeno un mese dall’acquisto del dyson v15 submarine, la spazzola non eroga più acqua.il rullo ruota correttamente ma resta asciutto. Ho seguito alla lettera le indicazioni del sito e dell’assistenza (verifica direzione beccuccio, otturazione beccuccio acqua, possibili detriti nella spazzola e altre verifiche) ma nulla da fare. L’alternativa proposta è stata la sostituzione della spazzola, ma attualmente risulta esaurita e non si sa quando tornerà  disponibile. Ora io dico: tutto si può rompere, ovviamente. È normale. Ma dopo aver speso 1000€ un mese fa, trovarsi così, è davvero deprimente. E non è la prima volta che mi accade, con prodotti Dyson.  Se avete avuto esperienze del genere, con la spazzola submarine, o consigli da darmi, sono qui.Grazie. 

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2 mesi fa
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MAXBONNuovo Utente
chiesto in Manutenzione del prodotto
aspirapolvere V15 che va singhiozzo???

Buongiorno sono nuovo della chat, vi scrivo perché nel 2021 ho fatto l’acquisto di Dyson V15, ma da qualche tempo l’aspirazione va a singhiozzo, non è più performante come prima. Mi viene consigliato di sostituire il filtro??? sul vostro sito ci sono due tipi di Filtri per il medesimo strumento vanno bene entrambi? N. parte 970013-02 e N. parte 970013-03?  se non fosse il filtro che puliamo seguendo perfettamente la vostra guida cosa potrebbe essere?Grazie per la vostra attenzione

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2 mesi fa
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Maurizio EmmepozUtente Esordiente
chiesto in Manutenzione del prodotto
Dyson V15 Detect - Dopo un mese La guarnizione rossa del contenitore trasparente si è staccata la prima volta che l'ho tolto per pulizia.

Ho letto che è già capitato a diverse persone lo stesso problema. E’ evidente che c’è un errore di progettazione, il fermo della guarnizione è troppo debole. Il mio apparecchio ha 2 mesi ed è in piena garanzia. Ho scritto all’assistenza su w.app ma penso che sia un robot che risponde, perchè non capiscono il problema nemmeno inviando foto specifiche. Mi dite come faccio a contattare direttamente l’assistenza? e parlare direttamente con una persona?

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2 mesi fa
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mp3000Nuovo Utente
chiesto in Manutenzione del prodotto
GEN 5 - sostutuzione rotelline

Ciao a tutti,vorrei togliere le rotelline sulla spazzola Fluffy del mio GEN5.Ho provato ad infilarci il cacciavite sotto ma temo di spaccare tutto.Se tigliessi le 4 torx che tengono il dorso trasparente della spazzola potrebbe essere un’idea?A voi è mai capitato di doverle pulire?Grazie a tutti,Marco

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2 mesi fa
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ansobacUtente Esordiente
chiesto in Manutenzione del prodotto
RICAMBI

Ho notato che nello store la maggior parte dei pezzi di ricambio ( spazzole/rulli/filtri ) non sono disponibili. Capita spesso Oppure è una cosa casuale?

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2 mesi fa
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ElenaMNuovo Utente
chiesto in Manutenzione del prodotto
Dyson v12 detect SLim si spenge

Buongiorno, il mio Dyson V12 detect slim si spenge da solo. Ho pulito filtro, spazzole etcc… ma il problema continua. Si spenge due o tre volte di seguito, poi parte e aspira correttamente. E’ in garanzia (30/11/22).Cosa devi fare?Elena

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2 mesi fa
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ROBUtente Esordiente
chiesto in Manutenzione del prodotto
V11 in modalità ECO e MED motore va in modo irregolare e poi si ferma e spazzole non girano

Già da un pò di tempo in ECO e MED le spazzole non girano (se non solo un secondo all’inizio) ed il motore sembra non vada in modo continuo, mentre in BOOST girano ed motore funziona regolarmente.Ora addirittura, in ECO e MED,  in aggiunta a quanto sopra, dopo 2/3 secondi il motore si ferma e non gira più, ripremendo il pulsante fa la stessa cosa, mentre in BOOST funziona regoalrmente.Preciso che pulisco (smontando le varie parti) regolarmente il tutto anche con ausilio di aria compressa.Ho visto nel presente forum che questo problema è molto frequente, quindi deve essere un difetto di fabbricazione che andrebbe riparato in garanzia anche dopo i canonici 2 anni, considerato il prezzo (€ 599) che uno ha pagato per questa scopa elettrica…Attendo consigli e suggerimenti, nel frattempo scriverò anche alla Dyson per avere chiarimenti.

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2 mesi fa
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pplorizioUtente Principiante
chiesto in Manutenzione del prodotto
v10 cyclone sputa fuori polvere

Da qualche tempo il mio V10 sputa fuori ciuffi di polvere come se non riuscisse ad aspirare bene. A cosa può essere dovuto a parte il filtro che lavo periodicamente ? Grazie 

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2 mesi fa
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Gius16Nuovo Utente
chiesto in Manutenzione del prodotto
Spia Filtro si accende spesso anche subito dopo averlo lavsto

Ciao a tutti, da qualche giorni sto avendo problemi con il mio dyson v10. Si accende spesso la spia del filtro anche subito dopo averlo lavato e asciugato correttamente. È la terza/quarta volta che succede. Cosa posso fare?

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Andrea
Moderatore
3 mesi fa
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PaoloMNuovo Utente
chiesto in Manutenzione del prodotto
Aspirapolvere senza filo V... - svuotamento e pulizia filtro metallico

ciao a tutti,io ho una V10 e da poco una V11, ma ancora non mi è chiaro come pulire al meglio il filtro metallico che si vede dal serbatoio trasparente; apro il serbatoio ed esce il grosso, ma la polvere fine no. Sbattendo con la mano sul serbatoio esce polvere finissima anche dal centro del filtro, a volte dei piccoli grumi di polvere fine agglomerata...Ma è normale? c’è un modo meno “artigianale” e a rischio rottura per fare questa pulizia a fondo? Grazie Paolo

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3 mesi fa
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v.berga1706Utente Esordiente
chiesto in Manutenzione del prodotto
Dyson V12 detect absolute - pulizia filtro

Buongiorno, il mio Dyson V12 dopo pochi minuti di utilizzo segnala la pulizia del filtro. Tuttavia il filtro è pulito. E’  stato anche  sostituito con un nuovo filtro originale, provato a pulire con aria compressa, picchiettato delicatamente sulla parte arancione del corpo per far fuoriuscire le particelle di polvere. Il problema però rimane. Sapete dirmi come posso risolvere il problema? Grazie. 

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Andrea
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4 mesi fa
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giuseppe83
chiesto in Manutenzione del prodotto
Gen5 motorbar si blocca sui tappeti

buongiornosapete indicarmi una soluzione per far funzionare la digital motorbar del Gen5 sui tappeti a pelo corto?la mia si blocca subito anche dopo aver provato varie configurazioni di potenza e regolazioni di altezza da terra della spazzola. ho già segnalato il problema al servizio clienti che ha ipotizzato la difettosità della spazzola, la quale è già stata preordinata due volte, il 5 gennaio e il 14 febbraio, ma mai consegnata perché non disponibile.In attesa di ricevere finalmente la nuova spazzola, vorrei sapere se qualcuno con questo problema ha risolto definitivamente qualche modo dato che, dopo aver speso 800 euro per un’aspirapolvere venduta come super efficace sui tappeti, proprio su dei banalissimi tappeti a pelo corto si blocca miseramente. grazie   

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4 mesi fa
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Stefano_BigNuovo Utente
chiesto in Manutenzione del prodotto
Spazzola Motorbar Dyson V10 Animal

Buongiorno,la mia Motorbar non ruota più. Smontata, pulita… ma nulla da fare. La piccola turbo spazzola funziona regolarmente quindi escludo problemi di connessioni elettriche e problemi all’aspirapolvere.Dove è possibile far riparare la spazzola guasta o acquistarne una nuova ?grazie

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5 mesi fa
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Barbara D'Adamo
chiesto in Manutenzione del prodotto
Segnale di ostruzione ma l'ostruzione non c'è. Dyson v12 slim

Salve,dopo aver lavato il filtro, verificato eventuali ostruzioni che non ho trovato e eseguito il passaggio del phon aria fredda mi ritrovo sempre con la spia dell’ostruzione e con l’aspirapolvere che si spegne. Sono solo 4 mesi che lo uso.Cosa posso fare? E’ possibile che sia il filtro non perfettamente asciugato (a me sembra asciutto) a dare l’errore?Grazie per la risposta ed eventualmente dirmi se devo rivolgermi all’assistenza

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5 mesi fa
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Stella80Nuovo Utente
pubblicato in Manutenzione del prodotto
Dyson v15 non si accende più

Buonasera, il mio dyson v15 comprato in data 22.07.2023 non si accende più, improvvisamente morto completamente, ho cambiato la batteria, utilizzando anche quella in più ma niente, spingo il bottone di accensione e niente ma lampeggiano di blu le spie della batteria

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6 mesi fa
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LucaCUtente Principiante
chiesto in Manutenzione del prodotto
Dyson V8 non si accende, led rosso lampeggia

Salve, aspirapolvere Dyson v8 non si accende. Tenendo premuto il pulsante di accensione lampeggia per 4 volte il led rosso e poi il blu. Il led rosso lampeggia 4 volte anche disinserendo e poi inserendo il plug dell’alimentatore (stesso effetto con l’alimentatore inserito o disinserito nella presa). Batteria da sostituire? Grazie!

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6 mesi fa
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Max2200
chiesto in Manutenzione del prodotto
Rullo di ricambio per spazzola Fluffy optic Gen.5

Salve a tutti,ho notato che sul Sito Dyson non esiste come ricambio solo il rullo per la nuova spazzola Fluffy Optic con led potenziato 972417-02, in dotazione con il Gen.5.Sapete se il rullo 971634-01 sia compatibile anche con questa spazzola o se è specifico soltanto per quella del V15, che mi risulta essere un altro modello?Grazie

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6 mesi fa
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DanielM15Utente Principiante
chiesto in Manutenzione del prodotto
Spazzola Digital Motorbar da revisionare

Ho un Dyson V15 Detect da due anni; ultimamente ho notato che la spazzola Digital Motorbar graffia il pavimento perchè si sono consumati i gommini intorno alle rotelline. Non so come fare a farla revisionare quindi non la sto più utilizzando. 

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7 mesi fa
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v.berga1706Utente Esordiente
chiesto in Manutenzione del prodotto
Ricambi

Salve, sono ormai due mesi che sto cercando di acquistare la Digital Motorbar per il mio V15, non è mai disponibile. E’ possibile sapere quando sarà acquistabile? Grazie. 

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Andrea
Moderatore
7 mesi fa
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adeleUtente Principiante
chiesto in Manutenzione del prodotto
pulsante accensione dyson v10 rotto

Dove posso sostituire il pulsante di accensione a roma? L'assistenza mi dice di sostituire l'intero corpo principale, ma mi sembra assurdo spendere 130 euro su un aspirapolvere da 500 euro dopo soli 2 anni e mezzo... Grazie 

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7 mesi fa
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