Batteria di ricambio per Dyson v11 Out-of-Stock | Dyson Italy
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Buon pomeriggio,

da più di due mesi sto aspettando di poter ordinare una batteria sostitutiva per il Dyson v11.

Ho visto che in questa community ci sono altri utenti che sono nella mia stessa condizione, da più tempo e anche per pezzi di ricambio differenti.

Ho già contattato più volte il Customer Care e mi è stato riferito che:

  • c’è un problema a livello mondiale di disponibilità di componenti;
  • non hanno alcuna idea di quando questo pezzo sarà di nuovo disponibile.

Francamente mi sembrano delle scuse inaccettabili, vista la disponibilità di batterie compatibili sul mercato e il costo delle soluzioni Dyson rispetto alla concorrenza.

Che cosa dovrei fare a questo punto? Ovviamente non ho alcuna intenzione di acquistare un nuovo (e costoso) aspirapolvere Dyson, anche se scontato. Oltretutto è inconcepibile che non si trovino i pezzi di ricambio di un aspirapolvere ancora in vendita come è il Dyson v11.

Attendo feedback, grazie.

Salve Angelo, benvenuto nella Dyson Community e grazie per condividere i tuoi dubbi con tutti gli utenti.

Siamo veramente desolati per l’accaduto e purtroppo a causa delle difficoltà di approvvigionamento globale, alcuni prodotti, accessori e parti di ricambio non sono attualmente disponibili.

Il sito Dyson riporta la situazione dello stock in tempo reale e viene costantemente aggiornato non appena i prodotti sono disponibili o è nota la data di ritorno della merce.

 

Nel caso in cui sul sito non fosse presente la data di disponibilità dello stock non siamo in grado di fornire delle tempistiche attendibili su quando i prodotti saranno nuovamente acquistabili. Ti invitiamo pertanto a registrarti cliccando sul tasto "Informami" relativo al ricambio richiesto e il sistema invierà un avviso non il prodotto tornerà disponibile.

 

Rimaniamo a tua disposizione e auguriamo una piacevole serata.

La batteria e i filtri del modello V11 non si trovano.

 

Ho notevolmente ridimensionato la mia stima nei confronti di Dyson.

Credo che un marchio serio e onesto verso i propri clienti (e l’ambiente) debba garantire la disponibilità di pezzi di ricambio per un tempo ragionevole, di prodotti che oltretutto sono ancora in vendita. 

Dyson forse pensa che prenderò un modello più nuovo, così da avere una batteria funzionante?

Forse invece prenderò un modello di una marca diversa, spendendo poco più del costo di una batteria di ricambio (che non c’è), e potrò riprendere a pulire i miei pavimenti.

Peccato

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