-
-
Utente Principiante
-
1 risposta
Ciao, un anno fa mi è stato regalato un Dyson Airwrap in edizione limitata di un colore che amavo molto, ma dopo averlo mandato in riparazione mi è stato detto che non ci sono pezzi di ricambio dello stesso colore e quindi mi sostituiranno il modello con uno di colore standard. Sono contenta che Dyson voglia darmi un ottimo prodotto riparato al meglio, ma sono tanto dispiaciuta per il colore che non è più quello che mi era stato regalato (da mio marito per il primo compleanno da mamma, ci tenevo davvero tanto a questo regalo! 😊). Qualcuno si è trovato nella stessa situazione? Avete accettato il cambio?
Grazie a chi risponderà!
Ciao @Sara Testa , benvenuta nella Community Dyson e grazie per aver condiviso i tuoi dubbi con noi.
Ci spiace che il colore proposto per il cambio prodotto non sia di tuo gradimento, facciamo il possibile per tenere in considerazione le richieste dei nostri clienti.
Sicuramente la colorazione che avevi scelto tu non era disponibile e quindi per non farti attendere ulteriormente è stato proposto il cambio diretto con un nuovo prodotto in modo da farti utilizzare lo Styler quando prima.
La colorazione è solo un fattore estetico, l’importante che in questo caso il prodotto ottenuto in cambio sia funzionante.
Qualora avessi bisogno di ulteriori informazioni, restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una piacevole giornata.
Un saluto dal Team Dyson Italia.
