Ho acquistato il dyson airwrap a febbraio 2024, ad aprile 2024 uno dei coni non funziona più. Ho fatto richiesta per il pezzo di ricambio senza nessun risultato. Da più di 3 mesi aspetto il pezzo che risulta sempre non disponibile, non è possibile restituire l'intero articolo in quanto dicono sia passato il periodo di 30 giorni, ma comunque la garanzia mi indica che rimangono ancora 18 mesi. Cosa devo fare?

ho provato a contattare l’assistenza ogni settimana ma senza avere mai una risposta concreta, continuano a dirmi che l’accessorio non è disponibile e che non sanno quando tornerà. Ma io continuo a non poter utilizzare l’airwrap in quanto quello era l’accessorio che più mi interessava.