Ciao @elenapozzati benvenuta nella Community di Dyson e grazie per aver atteso la nostra risposta. 

Ci spiace che stai avendo problemi con il Supersonic appena acquistato, ma non preoccuparti, il nostro servizio clienti potrà toglierti ogni dubbio.

Se si tratta di un guasto strutturale, possiamo provvedere al cambio e/o alla riparazione del prodotto. 

Contatta il nostro servizio clienti , troverai qui tutti i contatti utili: https://www.dyson.it/support 

Ti ringraziamo per la disponibilità e collaborazione e ti auguriamo una piacevole giornata. 

Un saluto dal Team Dyson Italia.