Ciao Antonia, bentornata nella Dyson Community e grazie per scegliere i nostri prodotti. I kit di Dyson Airwrap sono pre-confezionati in base alle varie versioni, non è possibile scegliere gli accessori in dotazione. Proprio per questo motivo vi è la possibilita’ di personalizzarlo in base alla propria tipologia di capello. Il processo di personalizzazione è molto semplice e intuitivo, puoi procedere direttamente da qui https://www.dyson.it/cura-dei-capelli/styler/airwrap/personalizzato e in pochi passaggi potrai acquistare l’Airwrap con la dotazione di accessori piu’ adatti a te.

Ringraziandoti per condividere i tuoi dubbi con tutti i membri della Dyson Community ti auguriamo buona continuazione.

Caro Andea, il problema che, ormai, ha assunto dimensioni ridicole, è che il cono da 20 mm è indisponibile da mesi e mesi. Il servizio clienti non sa che cosa rispondere. Non si hanno tempistiche ragionevoli. E’ tutto assurdo ed estremamente fastidioso, anche tenuto conto dei prezzi elevatissimi dei prodotti che non possono essere usati al meglio a causa della mancanza degli accessori giusti

Ciao @Lillibet , ci dispiace davvero che stai attendendo da tempo la disponibilitá dei coni da 20mm per lo Styler Airwap.

A tal proprosito non abbiamo delle info precise, quindi ti consigliamo solo di monitorare il nostro sito ufficiale Dyson, e d’iscriverti alla nostra newsletter, per ricevere in anteprima le novitá sul mondo Dyson e info sui ricambi.

Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una piacevole giornata. 

Un saluto dal Team Dyson Italia. 

Buongiorno Valentina.

Sono ormai passati mesi e la vostra cortese risposta non cambia.

Mi dispiace, ma è perfettamente inaccettabile. 

Comprendo che non sia colpa di voi che vi trovate a intercettare il disappunto dei clienti, ma, purtroppo la sostanza non cambia 

Rinnovo i saluti