Ciao @Serena Settimi , benvenuta nella nostra Community e grazie per aver atteso la nostra risposta.

Possiamo verificare l’originalitá del Supersonic che hai acquistato tramite un controllo del codice seriale. 

Scrivici pure tramite messaggio privato , saremo felici di fornirti il nostro supporto. 

Ti aspettiamo e ti auguriamo una piacevole giornata. 

Ok

Buongiorno, ho la stessa domanda. A chi posso rivolgermi? Grazie

@rada.nasco ciao, ho appena risposto alla stessa domanda, punto primo devi controllare di poter registrare il seriale nella pagina web Dyson https://www.dyson.it/register se il numero di serie non venisse riconosciuto a quel punto puoi attivare una richiesta tramite l’assistenzaç, Dyson ritira e valuta il prodotto che hai acquistato tramite una revisione presso il workhsop e ti viene rilasciato un documento che attesti la contraffazione nel caso il prodotto non fosse originale.

Buona fortuna! Un saluto.

Ciao, ho aperto un topic simile ma non ho ricevuto risposta. Il prodotto che mi hanno spedito viene riconosciuto tramite il seriale ma il colore non corrisponde e alcuni dettagli sul phon non sembrano originali. Nel caso dovessi spedirlo per una verifica mi viene rispedito anche se contraffatto? Perché per riottenere i soldi Vinted mi chiede di fare il reso al mittente anche se fosse non originale