lamentela ordine in garanzia mai arrivato

salve ho l’aspirapolvere V15 detect è questa una lamentela riguardo a un ordine che dal 26 gennaio non mi è mai arrivato perchè tale pezzo mi si dice al telefono che non sta in deposito per quanto riguarda i pezzi in garanzia.. si tratta della semplice spazzola giallo blu che a comprarla costa 125 eu, in vendita ci sta ma appunto per quelli in garanzia no, non mi sembra giusto e non credo appunto che da fine gennaio dopo tanti solleciti nessuno mi chiama e lo dovuta aggiustare io con il nastro adesivo, per un aspirapolvere pagato piu di 800 eu mi sembra non è corretto da parte della vostra azienda. il riferimento ordine è 1883344158, da gennaio fino a pochi giorni fa dopo tanti solleciti mi sono stancato. chiedo scusa ma sono frustato da questa situazione.