Dyson: acquisti sicuri
Dyson si impegna attivamente a combattere il serio problema della contraffazione degli apparecchi. Siamo consapevoli dell'esistenza di alcune versioni di imitazione della nostra tecnologia e pertanto la nostra priorità è proteggere i nostri consumatori dall'eventualità di acquistare inconsapevolmente apparecchi che vengono pubblicizzati come originali Dyson.
Abbiamo sempre cercato il modo di aiutare i nostri consumatori, sia sviluppando una tecnologia per ovviare alla necessità di costosi sacchetti per aspirapolvere, sia investendo nella ricerca e sviluppo di apparecchi mirati a proteggere i capelli dai danni del calore eccessivo. Allo stesso modo il nostro obiettivo è anche preservare i nostri consumatori dal potenziale rischio di contraffazione della tecnologia Dyson.
Dyson si avvale di un team globale che lavora a tempo pieno con lo scopo di proteggere gli acquirenti dal pericolo dell'utilizzo di apparecchi contraffatti e siti web falsi. Lavoriamo a stretto contatto con enti di forze dell'ordine che possano intraprendere azioni legali nei confronti di persone coinvolte nella produzione e distribuzione di apparecchi Dyson contraffatti.
Perché gli apparecchi Dyson contraffatti possono essere pericolosi
Gli apparecchi Dyson contraffatti sono spesso prodotti a basso prezzo, potenzialmente pericolosi e non forniscono lo stesso livello di qualità di un prodotto originale che deriva dall'esperienza di Dyson.
I falsi non sono prodotti in un ambiente Dyson controllato che è progettato per garantire la qualità e la sicurezza dei nostri prodotti. I componenti e le misure adottati per salvaguardare i nostri apparecchi vengono generalmente omessi.
Per questa ragione, raccomandiamo di non utilizzare apparecchi Dyson contraffatti.
Avete comprato un apparecchio contraffatto?
Gli individui che commerciano prodotti contraffatti fanno di tutto per farli apparire più autentici possibile. Spesso è solo dopo averli utilizzati che possono sorgere dubbi. Gli apparecchi Dyson falsi sono molto difficili da individuare: appaiono quasi identici agli originali, dal logo sugli apparecchi, agli imballaggi in cui vengono consegnati. I falsi Dyson includono addirittura copie degli adesivi con numero di serie Dyson e i certificati di garanzia Dyson. Il loro aspetto esteriore è, tuttavia, solo l'unico fattore di somiglianza.
Comuni elementi che possono indicare di aver acquistato un falso sono i seguenti:
- Bassa qualità delle rifiniture (ad esempio logo Dyson applicato erroneamente, giunture irregolari nei materiali, graffi sul prodotto o bordi non livellati)
- Bassa qualità dei materiali di imballaggio
- Errori di battitura sul prodotto, sull'imballaggio o sulla documentazione allegata
Segnalare apparecchi sospetti
Dyson non presta servizio agli apparecchi contraffatti o non composti da parti originali Dyson, in quanto non prodotti da Dyson stessa. Né può offrire un rimborso per un falso acquistato. In alcune circostanze forniamo assistenza ai consumatori che hanno acquistato apparecchi Dyson contraffatti al fine di supportarli a ricevere un rimborso. Per ulteriori informazioni o suggerimenti si prega di contattare il team del Servizio Clienti Dyson.