Ciao @SaraDd , benvenuta nella Community Dyson.

Ci spiace per il malfunzionamento della spazzola ma non preoccuparti vediamo insieme come risolvere.

Per caso hai aspirato componenti solide grandi?. Sei riuscita a smontare il rullo per controllare all’intero se ci fossero parti rotte?.

Ti lasciamo un link con un video tutorial da seguire per la manutenzione della spazzola 

Qualora avessi bisogno di maggiore supporto, potresti contattarci direttamente cliccando anche qui https://www.dyson.it/support

Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una piacevole giornata.

Un saluto dal Team Dyson Italia. 

Ciao @SaraDd ti diamo il benvenuto nella nostra Community!

Siamo spiacenti per il disguido che stai riscontrando ma non preoccuparti siamo qui per risolvere la questione, anzitutto ti chiediamo di verificare se la spazzola riesce ancora a ruotare.

Per poter invece avere i ricambi originali e l’assistenza di cui avrai bisogno nel caso la spazzola non funzionasse potrai rivolgerti al nostro centro d’assistenza clienti dove i nostri esperti risolveranno la questione con l’invio di una nuova spazzola di ricambio https://www.dyson.it/support

Restiamo a tua disposizione, buon pomeriggio!

Ciao, no non stavo aspirando componenti solidi grandi, ho smontato il rullo e sono usciti quei pezzetti, si la spazzola ruota. Ma non sapendo da dove si sono rotti i pezzi non vorrei che continuando ad usarla continui a rompersi. 
grazie 

Ciao no non stavo aspirando componenti solide grandi, avevo appena acceso l’aspirapolvere, Sisi la spazzola ruota, l’ho smontata e sono usciti quei pezzetti. Ho paura che continuando ad utilizzarla si rompa del tutto, non riuscendo ad individuare da dove si sono staccati. 
 

Ciao @SaraDd , 

a questo punto sarebbe preferibile contattare l’assistenza clienti. Per i prodotti ancora in garanzia, potrai ricevere ricambio gratuito. Ti lasciamo i contatti:

-Numero verde gratuito 800 976 024 (attivo da lunedì a venerdi’ dalle 8 alle 20 , il sabato e la domenica dalle 9 alle 18);

-WhatsApp al numero 3428491122 ;

-Facebook: http://ms.spr.ly/6187jZ8cD  Instagram: http://ms.spr.ly/61788p5AcK 

Grazie e buona giornata da tutto il nostro team!