Problemi con lo svuotamento del contenitore

Buonasera, il mio Dyson V10 di quasi 2 anni inizia a manifestare un problema. Quando “scrollo” il contenitore per svuotarlo, utilizzando il “gancio” rosso posto in basso, il contenitore esce dai binari (come quando si abbassa la linguina rossa per toglierlo dal corpo). Apparentemente non mi sembra che ci siano pezzi di plastica danneggiati, qualcuno ha idea del motivo di questo problema che si è verificato improvvisamente. Il Dyson non è mai caduto. Non essendo ancora trascorsi i due anni dall’acquisto, è possibile che mi venga riconosciuta la riparazione in garanzia? Devo verificare che qualche vite specifica sia ben stretta? Non so...aiuto. Grazie