Ciao @Stefano Visotto, io ho risolto chiamando l’assistenza clienti. Ho effettuato la video chiamata con loro e mi hanno fatto fare delle prove anche con gli altri accessori. Nel mio caso non era il tubo ma il contenitore/motore, ma mea culpa, perché ogni volta che svuotavo o lo smontavo per pulirlo non ero mail attento a inserirlo bene. 

Chiamali, vedi se riesci a risolvere con loro direttamente.

Ciao @lucalio91 grazie per la risposta 

Come hai risolto? Te ne hanno mandato un altro?