Ciao @Emace ti diamo il benvenuto nella nostra Community!

Ci dispiace per il malfunzionamento che stai riscontrando con il tuo robot, ad ogni modo e prima di procedere in autonomia ti informiamo che abbiamo un team di tecnci specializzati in temi di connessione, basta contattare il nostro servizio clienti spiegare la tua problematica e scaleremo il tuo caso, ti chiameremo poi noi per assisterti e poter riconfigurare il tuo prodotto.

Sicuramente hai provato questi suggerimenti ma li lascio qui lo stesso in quanto posso essere utili per altri utenti della Community:

Configurazione iniziale: Assicurati di seguire attentamente le istruzioni del manuale utente per la configurazione iniziale. Questo può implicare l'accensione del dispositivo, la selezione della lingua, la connessione alla rete Wi-Fi e l'installazione dell'app.

Verifica le credenziali Wi-Fi: Assicurati di inserire correttamente il nome della rete Wi-Fi (SSID) e la password. Anche un piccolo errore potrebbe impedire la connessione.

Segnale Wi-Fi: Assicurati che il segnale Wi-Fi nella zona in cui si trova il tuo Dyson Heurist sia abbastanza forte. A volte, la debolezza del segnale può causare problemi di connessione.

Reimposta la connessione: Se hai già tentato di connettere il dispositivo e hai incontrato problemi, prova a disconnetterlo e a ripetere il processo di connessione.

ggiorna l'app e il firmware: Verifica che l'app Dyson e il firmware del dispositivo siano entrambi aggiornati all'ultima versione disponibile. Le nuove versioni potrebbero risolvere eventuali bug o problemi di compatibilità.

https://www.dyson.it/support/vacuum-cleaners/robots

Restando a tua disposizione ti auguro un buon proseguimento di giornata!

Un saluto