Ho avuto (e ho ancora) un problema con l’adattatore per gli angoli nascosti della mia Dyson V12 Slim Absolute dopo circa un anno dall’acquisto, quindi in piena garanzia. Chiaramente mi sono rivolto all’assistenza che ha aperto una pratica ad oggi ancora aperta! In sostanza per non so quale incredibile ragione Dyson non è in grado di recupera quel pezzo di ricambio (effettivamente non disponibile neanche sul sito) e stop. Non un rimborso, non un buono acquisto per compensare la mancata assistenza. Nulla. Solo tante mail tutte uguali in cui mi dicono che non possono darmi una stima di quando il prodotto tornerà disponibile fino all’ultima mail in cui mi dicono che non avendo una previsione sono costretti ad annullare l’ordine del mio ricambio.
A qualcuno di voi è successo?
Io comprendo che sono cose che possono accadere ma da un marchio come Dyson non potevo mai aspettarmi che ad un certo punto se ne lavino le mani.