La spazzola del dyson V10 absolute non gira | Dyson Italy
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Risolto

La spazzola del dyson V10 absolute non gira

  • 27 August 2023
  • 5 risposte
  • 466 visualizzazioni
A

E’ la terza volta, in due anni, che cambiamo l’intera spazzola morbida perchè non gira più.

Ora siamo fuori garanzia ed è successo per l’ennesima volta.

Credo che sia un componente molto debole, in quanto con uso semplice e quotidiano la spazzola smetta di funzionare.
Ho verificato e pulito la spazzola e non c’è nulla che ostruisca la rotazione.

cosa si può fare oltre ad acquistare un ricambio ?

Qualora ci sia solo la strada della sostituzione con acquisto, credo che passerò alla concorrenza
 

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Migliore risposta di Valentina 29 August 2023, 12:49

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5 risposte

V
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Livello utente 2

Ciao @Alfredo Circosta benvenuto nella Community Dyson e grazie per aver condiviso con noi la tua situazione.

La spazzola a rullo morbido è l’unica motorizzata che hai in dotazione oppure hai anche la spazzola Direct Drive e la mini turbo spazzola?.

La verifica da fare a questo punto è che , se solo la spazzola a rullo morbido smette di ruotare e funzionare, il difetto è nella singola spazzola, diversamente qualora notassi questo malfunzionamento per tutte le componenti motorizzate in dotazione, il problema risiede nel motore principale del Dyson.

Hai provato le spazzole attaccandole direttamente al corpo motore, senza tubo? La rotazione si blocca ugualmente?.

Ad ogni modo, sentiti libero di scrivermi in DM i tuoi dati quali indirizzo mail, codice seriale e indirizzo fisico, farò una ricerca sul tuo profilo cliente e ti darò maggiori informazioni riguardo il tipo di assistenza che possiamo fornirti. 

Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una piacevole giornata.

Un saluto dal Team Dyson Italia. 

Valentina-Dyson Community Moderator
A

Cosa significa scrivere in “DM” ?

V
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Livello utente 2

Ciao @Alfredo Circosta, grazie per il riscontro. 

DM sta per Direct Message, quindi se vuoi,  potresti inviarmi un messaggio privato in modo che possa risalire al tuo profilo cliente e aiutarti con la spazzola.

Qualora avessi bisogno di maggiore supporto, potrai contattare il nostro Servizio Clienti al numero verde gratuito 800 976 024 (attivo da lunedì a venerdi’ dalle 8 alle 20 , il sabato e la domenica dalle 9 alle 18), via WhatsApp al numero 3428491122 oppure tramite i nostri canali social: Facebook,: http://ms.spr.ly/6187jZ8cD  Instagram: http://ms.spr.ly/61788p5AcK 

Grazie e buona giornata da tutto il nostro team! 

 

Valentina-Dyson Community Moderator
F

Buongiorno,

ho un V10 total clean.La spazzola motorizzata direct drive non gira.Ho aperto e pulito il rullo, controllato i contatti.Rimettendo il rullo in sede, gira per 2 secondi e si blocca.Anche inserendo la spazzola direttamente, senza il tubo, non gira.Non c’è nulla che ostruisca.

Rimango in attesa di una vostra cortese risposta.

V
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Livello utente 2

Ciao @Federica Ferrero grazie per averci contattato e benvenuta nella Community Dyson.

Hai controllato che il motorino laterale della spazzola ( quello che fa girare il rullo, per intenderci) abbia crepe o pezzettini staccati?.

Per caso la spazzola ha urtato contro superfici dure ,come pareti o battiscopa?.

Qualora il tuo Dyson fosse ancora in garanzia, sarà possibile sostituirti la spazzola con una di ricambio. Prova a contattare il nostro servizio clienti, ti lasciamo i contatti:

-Numero verde gratuito 800 976 024 (attivo da lunedì a venerdi’ dalle 8 alle 20 , il sabato e la domenica dalle 9 alle 18);

-WhatsApp al numero 3428491122 ;

-Social Media: Facebook,: http://ms.spr.ly/6187jZ8cD  Instagram: http://ms.spr.ly/61788p5AcK 

Grazie e buona giornata da tutto il nostro team! 

 

Valentina-Dyson Community Moderator

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