Totale mancanza di assistenza | Dyson Italy

Totale mancanza di assistenza

  • 17 March 2023
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Questa mattina il mio Dyson Supersonic ha, inspiegabilmente, smesso di funzionare, nonostante abbia provveduto a seguire tutto l’iter di pulizia del filtro.

Acquistato circa 4 anni fa, quindi fuori da garanzia, nonostante fossi disposta a pagare per la riparazione, mi dicono che non è possibile “PER POLITICA AZIENDALE”, pertanto dovrei gettarlo.

Ne deriva che l’azienda vende prodotti che hanno una data di scadenza a prezzi smisurati, il personale è poco cortese e non disponibile a dare spiegazioni. L’unica proposta che mi è stata fatta è uno sconto di 30€ sull’acquisto di un nuovo prodotto, a fronte degli oltre 500€ del prezzo di vendita.

Zero sostenibilità per questa azienda, non è possibile che ogni 4 anni si debba smaltire un apparecchio di questo livello economico e doverne acquistare un altro.

Mai più, non consiglio assolutamente.

giannilorello1 1 giorno fa

Ciao Rosanna, 

io più o meno ho avuto una esperienza simile con altro prodotto e ti dico che è così. Sono trascorsi più di due anni dalla scadenza della garanzia, quindi se avessero potuto ripararlo o sostituirlo a pagamento, l’avrebbero fatto figurati. Sono dei prodotti che rinnovano con tecnologie ogni anno più sofisticate, quindi la non riparabilità è dovuta al fatto che non fabbricano più ricambi del tuo modello. Io ho sempre trovato l’assistenza molto disponibile e preparata, prova a contattarli sui canali social, ti aiuteranno a capire meglio la situazione. 

Ti lascio i link diretti: Facebook,: https://www.dyson.it/it   Instagram: http://ms.spr.ly/61788p5AcK 

Un Saluto.

Gianni. 

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1 risposta

Ciao Rosanna, 

io più o meno ho avuto una esperienza simile con altro prodotto e ti dico che è così. Sono trascorsi più di due anni dalla scadenza della garanzia, quindi se avessero potuto ripararlo o sostituirlo a pagamento, l’avrebbero fatto figurati. Sono dei prodotti che rinnovano con tecnologie ogni anno più sofisticate, quindi la non riparabilità è dovuta al fatto che non fabbricano più ricambi del tuo modello. Io ho sempre trovato l’assistenza molto disponibile e preparata, prova a contattarli sui canali social, ti aiuteranno a capire meglio la situazione. 

Ti lascio i link diretti: Facebook,: https://www.dyson.it/it   Instagram: http://ms.spr.ly/61788p5AcK 

Un Saluto.

Gianni. 

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